Sandals & Beaches capacita agentes no Rio

Aconteceu hoje (05/09), às 17h na Firjam, situada no Centro do Rio de Janeiro, o Seminário de Certificação para Agentes de Viagens (Workshop 2011) da Sandals & Beaches Resorts, cujo objetivo principal foi mostrar aos profissionais do ramo todos os serviços oferecidos pelos empreendimentos da rede, que se destaca por ser a única com sistema All Inclusive que realmente inclui tudo.

Ao se hospedar em um dos hotéis da Sandals & Beaches, o hóspede tem direito a todas as comidas e bebidas disponíveis no local, sem nenhuma excessão. Além disso, também é possível usufruir de toda a área de lazer dos resorts, que é sempre bastante diversificada, oferecendo parques aquáticos, campos de golf, esportes aquáticos, fitness center, boates e festas temáticas, entre muitas outras atividades.

De acordo com o gerente de Vendas da América Latina da rede, Silvio Páez, um dos grandes diferenciais que a Sandals & Beaches proporciona é o serviço de Mergulho, incluído nos pacotes quando o hóspede tem certificação internacional para a prática do esporte. Caso ele não tenha o documento, os hotéis oferecem cursos próprios de Mergulho, realizados em uma tarde e que, após a conclusão do mesmo, a pessoa ganha o certificado e já pode se considerar um mergulhador. Outra inovação dos resorts é o fato de todos possuírem serviço especial e diferenciado de mordomos, onde os hóspedes são extremamente mimados e bem tratados, pois a rede preza pelo bem estar dos clientes, a fim de cativá-los e tê-los como hóspedes novamente sempre que possível. A maior parte dos funcionários é das próprias ilhas, exceto os gerentes gerais que, em sua maioria, são vindos da Europa.

O workshop da Sandals & Beaches Resorts acontece todos os anos, mas este foi o mais detalhado da história, segundo Páez. “A rede está completando 30 anos desde a fundação, então resolvemos dar uma palestra bem mais detalhada este ano. Somos a cadeia de hotéis líder no Caribe há 17 anos consecutivos e queremos trazer aos agentes brasileiros a razão disso”, declarou, ressaltando a quantidade de resorts existentes na região. “São 21 hotéis espalhados pelo Caribe. Temos unidades na Jamaica, em Bahamas, Antígua, Santa Lúcia e Turks e Caicos”, disse o gerente, acrescido pela diretora e representante da rede no Brasil, Tatiana Florestano, que falou sobre o fato de a rede ser multicultural. “O interessante é que todos os nossos resorts possuem um quadro de pessoal bastante diversificado, onde são falados todos os idiomas, o que facilita a vida dos hóspedes. Não importa a língua original de nosso cliente, em geral sempre temos alguém que fale o mesmo idioma que ele trabalhando no hotel, pois somos multiculturais”, declara Tatiana.

A diretora afirmou, ainda, que as palestras passarão por diversos locais no país durante este mês. “O workshop estará amanhã (06/09) na Barra da Tijuca, às 8h30, para sua última apresentação pelo Rio de Janeiro. No próximo dia 08, será em São Paulo, sendo uma às 8h30, na Soft Travel, e a outra às 17h, no Bourbon do Centro. No dia seguinte (09/09), será a vez de Campinas (SP) receber a palestra, a partir das 9h, no Trip Hotel. No dia 12 de setembro, a Sandals & Beaches estará na Abav de Curitiba, seguindo no dia 13 para Brasília e, no dia 14, para a sua última apresentação, a ser realizada em Belo Horizonte (MG), no hotel Quality Afonso Pena”, contou a diretora, que adiantou que o próximo projeto deles é abrir uma outra unidade em Santa Lúcia.

Fernanda Xavier