O agravamento da crise entre Israel e Irã, na última semana, gerou impacto direto no turismo no Oriente Médio, com suspensão de voos e fechamento temporário de espaços aéreos em países como Israel, Emirados Árabes, Egito e Jordânia, destinos frequentes entre brasileiros. A Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav Nacional) reforçou a importância da atuação de agentes de viagens na intermediação com fornecedores e no suporte a passageiros diante do atual cenário geopolítico.
A Abav informou que acompanha a situação em tempo real e mantém contato com autoridades, repassando atualizações aos agentes associados, que seguem prestando atendimento individualizado a clientes com viagens marcadas para a região. Conexões aéreas em grandes hubs do Oriente Médio, como Dubai e Doha, também podem ser afetadas com atrasos ou alterações.
Segundo a presidente da Abav Nacional, Ana Carolina Medeiros, a figura do agente de viagens torna-se central em momentos de instabilidade. “O agente de viagens é a ponte entre o passageiro e toda a cadeia do turismo. É ele quem garante acesso a informações atualizadas, orienta sobre segurança e viabiliza negociações com fornecedores, tanto para quem pretende ir a esses destinos, quanto quem já está lá e precisa retornar”, afirmou.
A entidade recomenda que os turistas evitem deslocamentos não essenciais para áreas afetadas por conflitos. Passageiros com viagem marcada devem acompanhar as orientações de autoridades brasileiras e locais e manter contato com suas agências antes de tomar decisões de cancelamento ou alteração por conta própria.
A Abav orienta que, antes de remarcar ou cancelar passagens, o passageiro consulte seu agente de viagens, que pode negociar reembolsos ou créditos com fornecedores. Cancelamentos diretos podem resultar em perda de direitos. A associação recomenda ainda que decisões sejam adiadas até que o cenário esteja mais estável.
O Itamaraty divulgou instruções específicas para brasileiros nos principais países da região. Em Israel, a Embaixada do Brasil em Tel Aviv recomenda que cidadãos permaneçam em suas residências ou hospedagens e monitorem alertas do Comando da Frente Interna. Para saída do país, é necessário preencher formulário específico.
No Irã, o plantão consular pode ser acionado por cidadãos em situação de risco físico imediato pelos números fornecidos para ligações locais ou internacionais. A Jordânia, apesar de estável, pode registrar manifestações ou interrupções no espaço aéreo, com cancelamentos de voos. A recomendação é evitar aglomerações e regiões de fronteira, manter documentos válidos por pelo menos seis meses e seguir as diretrizes de segurança local.
No Egito, a situação permanece normal, mas o deslocamento por fronteiras terrestres pode ser arriscado. A Embaixada alerta para possível fechamento súbito de postos como o de Taba-Eilat, no sul do Sinai. Os viajantes devem evitar manifestações públicas e manter atenção às atualizações oficiais.
A Abav Nacional segue monitorando o desenrolar da crise e prestando apoio técnico às agências e seus clientes. A associação mantém expectativa de que a instabilidade seja superada em breve, com o restabelecimento da segurança na região.
