Abav-SP oferece curso para minimizar erros com clientes

A Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (Abav-SP) vai promover na próxima quarta-feira, dia 12, o curso “Efeito Dominó – Um Pequeno Erro, um Grande Problema”, ministrado por Roberto Anzolch, mestre em Turismo e Hotelaria. O treinamento será das 18h30 às 22h30, na sede da entidade, na Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República – São Paulo (SP).

O curso demonstra que os erros, mesmo sendo insignificantes, podem desencadear um grande problema para o cliente e apresenta sugestões para evitar erros operacionais, mau atendimento, falta de comprometimento, compromisso com o bem estar do passageiro, respeito pela empresa que trabalha; sensibilização e entendimento de problemas causados ao cliente e a empresa. Este curso conta com certificação do Instituto de Capacitação e Certificação da Abav Nacional (Iccabav).

Para inscrever-se nos cursos da Abav-SP, basta acessar o site: www.abavsp.com.br e clicar sobre o “Calendário de Cursos”; entrar em contato pelo telefone (11) 2626-8389 ou pelo e-mail: [email protected].

Serviço:
“Efeito dominó – Um Pequeno Erro, um Grande Problema” (Iccabav)
Data: 12 de agosto (quarta-feira)
Investimento: estudantes e associados Abav-SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 112 / não associados – R$ 143

Nathalia Marques