Dois temas interligados prometem deter a atenção dos agentes de viagens que buscarem capacitação/reciclagem durante a 38ª Aviesp: Expo de Negócios em Turismo, que oferecerá as ‘Arenas do Turismo’, na sexta (10) e sábado (11), no Expo Dom Pedro, em Campinas.
Na sexta, Marcela Candioto desenvolverá o tema “Ser diferente entre os iguais”, das 15h50 às 16h20, na sala 1. No sábado, Daniel Biancarelli discorrerá sobre ‘Transformando relacionamentos em resultados”, na sala 2, das 13h50 às 14h20. Ambos são agentes de viagens e conhecem profundamente o cotidiano do setor.
Marcela pondera que, atualmente, boa parte das agências de viagens vive a incerteza da continuidade de seu negócio frente às inúmeras alterações nos processos de comercialização do turismo. Os avanços tecnológicos, a mudança de comportamento do consumidor a desintermediação dentre outros, são temas que afligem o dia a dia do empresário. Para auxiliar os agentes, ela debaterá itens: “Como encarar essas mudanças? Como conseguir ser diferente entre os tantos outros que aparentemente são iguais a você?”.
O grande diferencial do agente de viagens em relação às vendas pela internet é o relacionamento que ele pode proporcionar durante toda a prestação de serviço, considera Biancareli. “A tecnologia pode ajudar muito na consolidação do relacionamento com os clientes, somado carisma e conhecimento que um bom agente de viagens possui o resultado não pode ser diferente de sucesso” pondera Daniel Biancareli.
Thalita Cardoso
