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O Instituto de Capacitação e Certificação da Associação Brasileira das Agências de Viagens está recebendo a relação das capacitações e palestras pretendidas pelas Abavs de todos os Estados. A princípio, o Iccabav está disponibilizando para cada Abav estadual a realização de até quatro cursos, além da possibilidade de promoção de duas palestras para este ano. A Iccabav solicita ainda três sugestões de datas para a realização dos eventos, para que haja um melhor planejamento e ajuste das equipes de instrutores.
Entre os cursos oferecidos estão os de Comunicação e Marketing; Otimização da comunicação para fortalecimento de vendas em turismo; Marketing de Serviços “Foco nas Pessoas – tudo para dar certo”; e de relacionamento em negócios turísticos. Há também cursos para o setor corporativo, como Prospecção e Atração de Clientes Corporativos para Agência de Viagens; Gestão e Manutenção de Clientes Corporativos para Agência de Viagens; Oficina de Prospecção e Manutenção de Clientes Corporativos para Agência de Viagens – Melhores Práticas.
Os temas mais recorrentes das palestras enfocam as Agências de Turismo: Realidade, Riscos e Futuro; Metas e o Sucesso; Gestão de Risco – Como essa ferramenta pode lhe ajudar a ganhar dinheiro e manter o passageiro a seu lado, entre outros.
Thalita Cardoso
