LIMA (PERU) – Entre os dias 3 e 7 de junho, a Orinter promoveu uma famtour no Peru com mais de 60 agentes de viagens que se destacaram em vendas ao longo de 2024. A ação, que teve apoio da receptiva Vipac, apresentou um lado pouco explorado do país, fora dos roteiros mais tradicionais, e terminou com avaliações positivas dos organizadores e participantes.
De acordo com Daniel Firmino, diretor de Produtos e Operações no Brasil para a Orinter, os principais objetivos da viagem foram atingidos. “A gente procura sempre o networking e ouvir os agentes de viagens. Por ser um roteiro diferente, o Peru surpreendeu todos nós, desde o deserto até as vivências culturais. Sempre há ajustes a fazer, mas dentro do que nos propusemos, superou as expectativas”, disse.
Firmino destacou ainda que volta ao Brasil com “uma lição de casa” focada na escuta ativa aos principais vendedores da operadora. “Precisamos estar próximos dos agentes, entender as demandas e criar soluções. É o que a gente sempre fala: trabalhamos 100% por eles”, afirmou.
“O saldo da viagem foi extremamente positivo. Conseguimos mostrar aos agentes de viagem – e, por consequência, aos seus clientes – um lado pouco explorado do país, com enorme potencial turístico. É o tipo de destino que merece ser revisitado uma segunda ou até terceira vez.
A proposta sempre foi fugir do óbvio e criar experiências memoráveis para nossos melhores clientes, e isso foi plenamente alcançado. Pessoalmente, quase tudo foi novidade. Em outras viagens ao país, nunca tive tempo de mergulhar nas histórias locais, e dessa vez os guias especializados fizeram toda a diferença. Dois momentos marcaram muito: ver o Candelabro nas Ilhas Ballestas, algo que sempre tive curiosidade de conhecer, e vivenciar a grandeza do deserto de Ica — uma experiência tão mágica que eu repetiria sem pensar.
As expectativas para a próxima viagem do Top Seller são enormes. Essa é uma das principais ações do nosso calendário e sempre gera grande expectativa em torno do destino. Já passamos por lugares incríveis na América do Norte, América do Sul, Caribe e África do Sul. Um destino europeu ou asiático seria muito bem-vindo — e estamos em negociação”, disse Jorge Souza, diretor de Marketing da Orinter.
Já Eduardo Vansan, diretor de Estratégia e Expansão Comercial, reforçou o aspecto diferenciado do roteiro. “Apresentamos um destino top de vendas sob outra ótica. Levar os agentes a lugares menos turísticos trouxe um contato mais genuíno com a cultura peruana. Tivemos momentos memoráveis, como uma tenda no meio do deserto com projeções dos top sellers em uma duna”, relatou.
Vansan também valorizou o tempo de qualidade passado com os agentes. “São profissionais com grande volume de vendas e rotinas intensas. Essa convivência mais próxima nos permite entender melhor quem são essas pessoas e estreitar os laços.”
Vinícius Chagas, diretor de Relacionamento Comercial com o Cliente, por sua vez, classificou a famtour como o principal evento do ano para a Orinter. “É quando encerramos um ciclo e lançamos o próximo. Em 2024, envolvemos ainda mais regiões do Brasil, e o roteiro pelo Peru teve um impacto muito forte. Paracas, o deserto de Ica, o off-road e o pôr do sol foram pontos altos da experiência.”
Chagas também ressaltou a hospitalidade do povo peruano e o trabalho da Vipac como fatores determinantes para o sucesso da ação. “A entrega deles é impecável, com guias capacitados em português e serviços bem organizados. Isso impacta diretamente na satisfação do cliente final. O índice de pós-venda negativo é praticamente zero.”
Segundo ele, o Peru se consolidou como um dos três principais destinos da América do Sul para a Orinter, ao lado de Chile e Argentina. “Comparando janeiro a maio de 2024 com o mesmo período de 2023, crescemos 70% nas vendas para o destino. E ouvimos de muitos agentes que, ao voltarem, já iriam falar sobre o Peru em suas agências”, contou.
“Foi o meu primeiro Top Seller de viagem e me surpreendeu bastante. O cuidado quea Vipac teve conosco — sempre por perto, atentos às nossas necessidades – fez muita diferença. Os passeios foram incríveis, os hotéis maravilhosos. Sinceramente, vai ser difícil surpreender depois dessa experiência, mas agora é hora de nos prepararmos para o próximo ano, buscando formas de inovar e trazer ainda mais novidades em 2026!”.
Embora tenha ficado no Brasil como ponto de apoio, Roberto Sanches, diretor de Vendas e Operações na Orinter Tour & Travel falou sobre a realização do encontro, a visão da empresa e a relação com o mercado. “Chegamos ao 9º Top Seller com o mesmo propósito que nos move há 34 anos: reconhecer nossos maiores vendedores e, acima de tudo, servir cada vez melhor nossos clientes.
Acreditamos em um turismo consciente, sustentável e, principalmente, que respeita a cadeia de distribuição — sem competir com nossos próprios parceiros. É gratificante ver o reconhecimento do mercado e saber que competitividade não se mede apenas por preço. Esse entendimento é essencial para a longevidade do turismo.
Contamos com um time excepcional, referência no setor, que faz tudo isso acontecer. Seguimos com o compromisso de fazer bem feito, com propósito e consistência. Não é preciso reinventar a roda para ter sucesso — basta valorizar o que fazemos de melhor”, finalizou.
Quanto mais exótico, melhor
Ser Top Seller já é, por si só, um ponto fora da curva. No entanto, esses profissionais, além de se destacarem nas vendas, também chamam a atenção pelos interesses que demonstram durante as viagens. Ao que parece, quanto mais exótico, melhor!
A fim de entender o impacto do famtour realizado pela Orinter no Peru, bem como conhecer outros destinos que eles desejam explorar, o M&E conversou com alguns dos participantes da viagem e pediu para cada um mandar sua foto preferida tirada na viagem. Veja abaixo os depoimentos.
DR Turismo
“Vim para o Peru sem grandes expectativas e acabei sendo surpreendida de forma muito positiva. O que mais me impressionou foi descobrir que o país tem estrutura para proporcionar uma experiência no deserto — e que estrutura! Levar tudo aquilo para o meio das dunas e montar uma festa daquele nível foi, para mim, o ponto mais alto de toda a viagem.
Isso mostra que o destino está realmente preparado para receber eventos e experiências diferenciadas. Abre possibilidades, inclusive, para casamentos, bodas ou celebrações no deserto. Hoje, os clientes querem o novo, o criativo, o minimalista — e o Peru entrega isso. Eu jamais imaginei que existissem dunas daquele tamanho por aqui. O jantar, o piquenique… tudo foi impecável.
Pensando em um próximo Top Seller, eu adoraria conhecer a Ásia, especialmente Japão ou China, que são destinos em crescimento e muito desejados. Também me interessaria por algo como a Arábia Saudita, que está em alta e oferece experiências únicas. No Brasil, acabei de voltar de Fernando de Noronha com a Orinter e amei. Sou muito grata pelas oportunidades que recebo com a operadora.” – Dani Redivo, da DR Turismo.
Excelência Tour
“Eu esperava menos da viagem porque não conhecia tantos pontos do Peru. Nunca tinha pesquisado sobre Lima, por exemplo, e me surpreendeu muito. Achava que os pontos turísticos se limitavam ao centrinho, mas descobri um mundo: cultura, experiências, histórias… muito mais do que imaginava.
O roteiro me surpreendeu positivamente, e agora minha expectativa é que os próximos Top Sellers também tragam esse fator surpresa. Sobre o que mais gostei no roteiro, sem dúvida foi o Huacachina, no deserto. Foi o ponto alto pra mim.” – Evellyn Grossi, da Excelência Tour.
Giampá Turismo
“Com certeza valeu a pena. Estamos em um momento em que precisamos desbravar melhor os destinos e sair do padrão. O Peru, por exemplo, vai muito além de Machu Picchu. Mostramos que Lima tem muita história — é praticamente o nosso ‘Egito da América do Sul’. Esse tipo de evento abre a mente, faz a gente enxergar possibilidades que talvez nunca considerássemos. Por isso, experiências assim valem tanto.
A expectativa para a próxima ação já é grande. Espero que surpreenda tanto quanto esta.Se eu tiver que destacar um momento, sem dúvida foi o deserto. Sou fã de experiências em deserto, e muita gente não tem ideia do que temos nesse sentido aqui na América do Sul.
Antes eu focava muito mais no Atacama; agora, vou olhar com mais atenção para o Peru. Os hotéis, a gastronomia — tudo foi muito bom — mas nada superou a vivência no deserto. Vai ser difícil superar essa experiência.” – Caio Giampá, da Giampá Turismo.
I Believe in Magic
“O destino me surpreendeu bastante, principalmente por termos feito um roteiro fora do trivial, diferente do que a maioria costuma fazer ao visitar o Peru. Isso me mostrou um lado do país que pode — e deve — ser muito mais explorado, mesmo sem incluir Machu Picchu.
Fiquei encantada com a parte histórica: a quantidade de pirâmides e o conteúdo sobre civilizações pré-hispânicas foi extremamente enriquecedor. Eu realmente não imaginava que havia tanto material e tanta riqueza cultural acessível, nem como eles trabalham isso tão bem por lá.
O passeio no deserto também me surpreendeu, especialmente pelas paisagens e as dunas altíssimas. Mas, para mim, o ponto alto da viagem foi o passeio de barco e a visão do Candelabro. Aquilo me marcou. Não fomos até Nasca, mas ali pude ver de perto um símbolo misterioso, cheio de significados, que ninguém sabe ao certo como surgiu. Foi uma experiência incrível.
No geral, achei a viagem excelente. E acredito que há muito espaço para explorar ainda mais esse mercado, oferecendo novas experiências como essa. A possibilidade de participar do Top Seller novamente no ano que vem e descobrir outros destinos, principalmente na Ásia com, por exemplo, Japão e Coreia do Sul, seria muito enriquecedor” – Telma Mangini, da I believe in Magic.
Mundo Color Personnalité
“A experiência superou minhas expectativas. Quando embarquei, minha ideia inicial era visitar as Linhas de Nazca, um lugar que sempre me fascinou. Como estávamos próximos, imaginei que talvez fosse possível incluir esse passeio.
Quando percebi que não iríamos até lá, confesso que fiquei bastante decepcionado. Achei que a viagem pudesse não atender às minhas expectativas. Mas fui surpreendido — e positivamente. Chegar até Ica foi uma grata surpresa.
Aquela paisagem surreal, o deserto, as experiências fora do comum, realmente me marcaram. E conhecer essa outra face do Peru, com a visita à Vila Balneária e à região de Ica, foi algo muito diferente do que eu imaginava. Uma experiência enriquecedora.
A viagem como um todo foi muito boa. Mas acho que ainda há bastante espaço para desenvolvermos mais produtos na região. Isso pode ser muito positivo para os nossos clientes. Temos a chance de oferecer vivências inovadoras, fora do roteiro tradicional. Com investimento, talvez até conectando a região com outros destinos como o deserto de Arica no futuro, temos muito a explorar.
Em Lima, por exemplo, senti falta de mais tempo. É uma cidade com uma gastronomia fortíssima e muita coisa interessante para oferecer. Seria ótimo pensar em roteiros com mais dias por lá. Pensando em próximos destinos, acho que poderíamos buscar lugares que não costumamos trabalhar com frequência.
O Equador, por exemplo, me parece um destino promissor — as Ilhas Galápagos, por si só, já são uma experiência extraordinária. Outro lugar que considero fascinante é o Lago Titicaca. São locais diferentes, com potencial de surpreender os viajantes e ampliar nosso trabalho na América Latina. Temos um continente riquíssimo, com muitas culturas para mesclar. E isso, na minha opinião, é o que torna esse tipo de viagem tão especial.” – Pedro Moron, da Mundo Color Personnalité.
Planeta Turismo
“A minha expectativa para essa viagem sempre foi conseguir um bom aproveitamento entre o tempo disponível e os lugares a serem conhecidos — e acho que isso foi totalmente atendido. Tivemos o tempo exato para aproveitar o principal, especialmente a parte histórica de Lima. Não deixamos de entender a história do país, inclusive no trajeto de ônibus entre Lima e Paracas, que foi muito informativo. Gostei bastante desse roteiro inusitado até Paracas.
A cereja do bolo, sem dúvida, foi o passeio de buggy no deserto. Aquela vista compensa qualquer duas horinhas de estrada — até porque esse tempo serve pra descansar e recuperar as energias para o que vem depois.
Os guias foram fantásticos: pontuais, incríveis e deram vida ao roteiro, tornando a experiência ainda mais rica. E sobre o próximo Top Seller? Pretendo, sim, estar lá no ano que vem! A gente trabalha por isso, por esses momentos únicos. Será que vai ser no Japão? Quem sabe?” – Isabela Rossetti, da Planeta Turismo.
Cobertura completa
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*O M&E viaja com proteção da GTA e apoio da Shift Mobilidade Corporativa.
