A Travelport anunciou hoje um novo acordo de três anos com a Stefanini, empresa de serviços terceirizados de TI. Segundo o acordo, os serviços de helpdesk serão oferecidos a usuários do sistema de distribuição global Apollo e a clientes do Galileo na Ásia, além dos clientes existentes do Worldspan em todo o mundo e do Galileo na Europa.
A Travelport ampliará a equipe de suporte do helpdesk, de forma que os clientes possam receber um atendimento especializado de acordo com a plataforma do sistema de distribuição da Travelport e os produtos usados. Outros benefícios do ampliado serviço de atendimento ao cliente são menor tempo de espera de atendimento e um número maior de opções para clientes que desejam entrar em contato com a empresa, inclusive linha de ajuda, suporte por e-mail e ASK Travelport, o portal de auto-serviço para o cliente. A assistência estará disponível no mundo todo, 24 horas por dia, todos os dias da semana e em 19 idiomas diferentes.
