Trend promove treinamento inédito baseado na experiência

A Trend Operadora levou 70 líderes da empresa para um treinamento no Blue Three de Búzios. O evento acontece até domingo, dia 18 e conta com a participação de Supervisores, gerentes, diretores e vice-presidentes farão parte de um treinamento inédito que visa o encantamento ao cliente: o Trend Experience!

O objetivo é fortalecer a importância do trabalho em equipe e manter a essência da Trend de encantar seus clientes. “Crescemos muito e hoje atendemos bem os clientes, só que para mim isso é muito pouco. Não quero ter clientes, quero ter fãs!! Vamos mudar radicalmente nossa forma de nos relacionar com os clientes, por isso criamos uma diretoria de vendas internas e atendimento”, disse Luis Paulo Luppa.

Para o encontro, a Trend contratou uma empresa especializada em team building e experiências vivenciais que irão tornar os colaboradores pessoas diferentes. ” Crescemos muito e hoje atendemos bem os clientes, só que para mim isso é muito pouco. Não quero ter clientes, quero ter fãs!! Vamos mudar radicalmente nossa forma de nos relacionar com os clientes, por isso criamos uma diretoria de vendas internas e atendimento. Criamos sla’s internos muito rígidos e que entram em vigor a partir de segunda feira, pós treinamento. Contratamos um empresa especializada em team building e experiências
vivenciais que irão tornar nossos colaboradores pessoas diferentes. Definitivamente quero colocar a Trend na era da clientividade.”, declarou Luppa.