​Brasileiros usam cada vez mais smartphones em viagens, diz SITA-ATW

Uma pesquisa com passageiros realizada pela SITA-ATW revelou que 85% dos brasileiros transportam smartphones em suas viagens. Um número maior comparado com a média global de 81%. Ainda de acordo com o estudo, uma porcentagem maior destes passageiros utilizam aplicativos de companhias aéreas, aeroportos e agências de viagem em comparação com os passageiros provenientes da Europa, África e Oriente Médio, fazendo os passageiros do Brasil entre os mais conectado do mundo.

O estudo que foi realizado em 15 países com 6.300 participantes mostra ainda que os os passageiros no Brasil estão usando a tecnologia para melhorar a sua jornada. Mais da metade dos passageiros estão usando aplicativos de avião em uma base regular, 43% usam aplicativos de viagem agência e 38% apps de aeroportos.

Quando se trata de reservar os seus voos, os passageiros no Brasil também estão pegando seus smartphones e tablets mais rápidos do que os viajantes de outras partes do mundo. Cerca de 43% deles usam regularmente o seu smartphone para reservar voos. Muitao acima da média global de 31%.

Mauro Pontes, vice-presidente da SITA no Brasil, disse que os “passageiros das companhias aéreas no Brasil estão se voltando para a tecnologia para melhorar a sua viagem. Eles são os pioneiros em todas as Américas, quando se olha para o futuro, vemos que 64% usam aplicativos de smartphones para o check-in. No México é de 61%, enquanto apenas 43% dos EUA.”

“As companhias aéreas devem tomar nota que, no caso de rupturas, como um voo ser cancelado, 64% dos passageiros esperam obter uma mensagem através de um aplicativo móvel, enquanto 58% esperam uma chamada para seus celulares e 54% de um e-mail. Isso demonstra a oportunidade para as companhias aéreas para aproveitar a tecnologia para suportar as comunicações durante estes períodos difíceis”, acrescentou Pontes.