A Lan Airlines informou que entre os dias 7 e 8 de setembro seu sistema de venda de passagens e check-in será renovado. Durante o processo, será feita uma transição global de software na companhia, em todos os seus pontos de venda, tanto em aeroporto, agências de viagens como no site da empresa (www.lan.com).
Em função da mudança, alguns dos serviços e canais de venda que normalmente são utilizados pelos clientes da companhia, ficarão suspensos temporariamente. Como é o caso das reservas, vendas, troca de passagens, check-in no site e nas lojas e troca de prêmios do LanPass, assim como upgrade de cabine. No entanto, os voos da Lan serão operados normalmente durante o período de renovação.
Confira como será o procedimento de passageiros:
- Respeitar o horário de apresentação nos aeroportos, indicado em seu cartão de embarque: duas horas antes para voos nacionais e três horas antes para os internacionais;
- Efetuar o check-in no site com antecedência de 48 a duas horas antes do voo e levar o cartão de embarque impresso;
- Caso não consiga fazer o check-in antes de ir ao aeroporto, o passageiro deverá levar uma cópia do comprovante de venda ou seu código de reserva;
- Vale ressaltar aos passageiros que viajam entre as 16 horas do dia 7 de setembro e as 16 horas do dia 8 de setembro que, nesse período, não estarão disponíveis os serviços de check-in na web, compra de passagens, troca de prêmios LanPass, solicitação de upgrade com cupons para classe superior, troca e pagamento de reservas de passagens. Portanto, o check-in deve ser realizado antes do horário de início da operação de mudança do sistema;
- Passageiros que viajam no dia 9 de setembro devem fazer seu check-in na web a partir das 15 horas do dia 8 de setembro e não antes deste horário;
- Os que desejarem solicitar upgrade deverão fazê-lo em www.lan.com ou no aeroporto, no dia e hora do seu voo;
- Passageiros que viajam para ou desde os Estados Unidos devem apresentar-se quatro horas antes do seu voo.
Fernanda Lutfi
