RIO DE JANEIRO – A Smiles, programa de fidelidade da Gol, anunciou nesta quinta-feira (12) a criação de uma nova categoria para seus clientes mais frequentes: a Magno. A novidade foi apresentada pela CEO da empresa, Carla Fonseca, durante evento realizado no Copacabana Palace, no Rio de Janeiro.
Segundo a executiva, a nova categoria representa um avanço na estratégia de relacionamento da companhia com seus clientes mais engajados, em um momento em que a Gol inicia uma nova fase de crescimento e expansão internacional.
“Nosso papel é garantir que essa nova jornada seja inesquecível e recompensadora para os clientes. A Smiles é especialista em relacionamento e fidelidade. Para nós, fidelidade não é apenas números, mas reconhecer e valorizar quem escolhe voar conosco”, afirmou Fonseca.
Atualmente, o programa soma mais de 29 milhões de participantes e, segundo a executiva, segue evoluindo para oferecer experiências cada vez mais personalizadas ao viajante frequente.
A categoria Magno passa a ser o nível mais alto do programa, substituindo o antigo grupo exclusivo dentro da categoria Diamante. Aliás, a Magno fazia parte de um grupo da categoria Diamente (o mais exclusivo), antes de se tornar uma categoria própria. A nova faixa foi criada para oferecer benefícios adicionais e um atendimento mais personalizado aos clientes que mantêm maior frequência de voos.
Para alcançar o status, será necessário acumular 50 mil milhas qualificáveis e realizar 50 trechos qualificáveis ao longo do período de qualificação.
Entre os principais benefícios anunciados estão a possibilidade de upgrades para classes superiores, incluindo as novas cabines de voos internacionais da Gol, além de serviços diferenciados em aeroportos.
Clientes Magno também terão check-in prioritário, atendimento dedicado durante toda a jornada de viagem e suporte 24 horas via WhatsApp para serviços como marcações, remarcações e assistência durante a experiência no aeroporto.
Outro destaque é o acesso às salas VIP Gol Smiles com até quatro familiares diretos, expandindo o benefício anterior que permitia apenas um acompanhante.
De acordo com Fonseca, a criação da nova categoria acompanha o momento de transformação da Gol e reforça o papel da Smiles como plataforma de relacionamento e viagens.
“A categoria Magno foi pensada para nossos clientes mais fiéis, que realmente escolhem viajar conosco. Queremos oferecer uma experiência cada vez mais personalizada e exclusiva”, afirmou.
A novidade também se conecta à estratégia de expansão internacional da Gol, que prevê o lançamento de novas rotas intercontinentais e a introdução de aeronaves de fuselagem larga a partir de 2026.
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