A Avianca anuncia o lançamento de um novo site que se dedicará a fornecer suporte a passageiros com deficiência e seus acompanhantes. A página conta com: um guia separado por condições médicas e de acessibilidade, permitindo que os passageiros encontrem rapidamente a informação de que necessitam; uma seção por deficiência, com informações específicas para deficiência visual, auditiva, física, intelectual e/ou psicossocial, assim como recomendações para cada momento da jornada do cliente.
“A acessibilidade é uma prioridade para a Avianca. Nosso novo site é um grande passo para cumprir o objetivo de eliminar barreiras e facilitar a viagem dos passageiros com deficiência. Ao fornecer informação detalhada e personalizada, permitimos que eles planejem seu trajeto com mais facilidade e confiança”, afirmou Michael Swiatek, diretor de acessibilidade do Grupo Abra.
Essa ação soma-se às mais de 32 iniciativas efetivadas pela companhia aérea em seu caminho para uma aviação mais acessível. Entre elas, destaca-se a melhoria da sinalização em 38 aeronaves com maior contraste, numeração em braile e outros elementos que facilitam a orientação a bordo, e a criação de um guia de serviço dirigido às equipes do aeroporto, com recomendações e boas práticas para atender os usuários dependendo da sua deficiência e necessidades específicas.
