Azul celebra os melhores índices de satisfação do cliente pelo terceiro ano seguido

O levantamento divulgado pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) leva em consideração todas as insatisfações registradas na plataforma consumidor.gov.br (Divulgação/Azul)

Como vimos aqui no M&E, a Azul foi eleita, pelo terceiro ano consecutivo, como a empresa que apresenta os melhores índices de satisfação do cliente. A aérea encerrou o ano de 2023 com o melhor resultado em três dos quatro índices de avaliação do Boletim Anac Consumidor.

O levantamento divulgado pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) leva em consideração todas as insatisfações registradas na plataforma consumidor.gov.br. A mais recente pesquisa divulgada pelo órgão mostra que a Azul é a empresa com menor número de reclamações (67,3) a cada 100 mil passageiros. Além disso, a companhia registrou os melhores índices de solução por empresas (91,1%) e de satisfação dos Clientes, média de 4,2, de um total de 5.

“É muito bom receber reconhecimentos como esse de ser a empresa aérea com menor número de reclamações, e ao mesmo tempo com excelentes índices de solução de problemas e atendimento recebido, mas é ainda mais gratificante poder proporcionar a melhor viagem da vida de nossos clientes. Ver cada sorriso no rosto após o atendimento feito pelo nosso time não tem preço. Tenho orgulho do trabalho realizado por nossos Tripulantes no céu e na terra”, celebra Jason Ward, VP de Pessoas, Clientes e ESG da Azul.