A Azul foi a companhia mais eficiente no check-in e restituição de bagagem em 2018. Isto é o que confirma os clientes através de uma avaliação realizada pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação. A companhia obteve os melhores índices nesses dois critérios e foi apontada como a grande vencedora do Prêmio Aeroportos + Brasil. Na categoria “Check-in + Eficiente”, nota média de 4,63, enquanto a “Restituição de Bagagem + Eficiente” a nota média da Azul foi 4,54.
Desde que o relatório começou a ser construído, em 2015, a Azul tem conquistado o primeiro lugar nas operações de check-in. De acordo com a diretora de aeroportos da companhia, Elisabete Antunes, a empresa está sempre pensando em como simplificar etapas para economizar tempo por parte dos clientes que viajam com a Azul.
No que diz respeito à restituição de bagagem, a reformulação de processos e parceria com empresas que realizam esse tipo de serviço colaboraram para que a Azul recebesse pela primeira vez esse reconhecimento. “Aproximamos os nossos parceiros para que eles ficassem mais atentos aos processos da Azul. Assim conseguimos proporcionar aos nossos clientes mais essa comodidade”, finaliza Elisabete.
