Coronavírus: Grupo Lufthansa flexibiliza remarcação de passagens aéreas

Companhias aéreas do Grupo Lufthansa cancelarão as taxas de remarcação de passagem para todos os novos voos reservados globalmente

As companhias aéreas do Grupo Lufthansa – Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines e Air Dolomiti estão disponibilizando regras mais flexíveis para remarcação de passagens aéreas. Em razão das circunstâncias excepcionais causadas pela epidemia de coronavirus, o grupo foi obrigado a adotar uma nova política de remarcação de passagens, auxiliando os clientes a flexibilizar seus planos de viagens.

Estas novas regras aplicam-se a reservas já existentes e reservas futuras, a nível mundial. Sendo assim, novas passagens aéreas adquiridas até 31 de março também poderão ser remarcadas sem o pagamento de taxas. Somente no mês de março, o número de voos do Grupo Lufthansa cancelados chega a 7,1 mil.

Com efeito imediato até 31 de março de 2020, as companhias aéreas do Lufthansa Group cancelarão as taxas de remarcação de passagem para todos os novos voos reservados globalmente e oferecerão a possibilidade de remarcá-la uma vez gratuitamente independente das condições da reserva realizada originalmente. Os clientes poderão remarcar sua viagem para uma nova data até 31 de dezembro sem o pagamento de taxas de remarcação.

A nova política para reservas existentes é válida globalmente para passagens aéreas adquiridas antes de 5 de março com data de viagem até 30 de abril de 2020. Os clientes podem remarcar seus voos para uma nova data até 31 de dezembro 2020 sem o pagamento de taxas, independente das condições originais da reserva realizada.

Essas novas normas estabelecem que os aeroportos de partida e destino devem permanecer os mesmos. Se a tarifa original não estiver mais disponível, a diferença correspondente deverá ser paga. A remarcação de passagem deve ser realizada antes da data original da viagem.