Coronavírus: Latam corta 90% dos voos internacionais e reduz doméstico em 40%

Para focar a atenção nos passageiros com pedidos urgentes, a Latam solicita que as pessoas evitem ligar antes de 72 horas de sua viagem

Por conta dos novos anúncios de fechamento de fronteiras de vários países e a consequente queda na demanda, influenciados pelo coronavírus (Covid-19), o Grupo Latam e suas subsidiárias reduzirão sua capacidade em 70%, medida que corresponde a uma redução de 90% em seus voos internacionais e 40% nas operações domésticas do Grupo. Na semana passada, a Latam já tinha decidido pela redução de 70% apenas dos voos internacionais.

“Tomamos essa decisão complexa devido à impossibilidade de voar para grande parte de nossos destinos devido ao fechamento de fronteiras. Se as restrições de viagens sem precedentes forem estendidas nos próximos dias, não descartamos sermos forçados a reduzir ainda mais nossas operações ”, disse Roberto Alvo, atual VP de Negócios e próximo CEO do Grupo Latam.

O Grupo Latam informa que todos os passageiros que possuem voos nacionais ou internacionais afetados, e que viajam a partir de hoje (16 de março de 2020), podem reagendar seu voo gratuitamente até 31 de dezembro de 2020. O Grupo ainda informou que seus diversos canais de atendimento ao cliente estão recebendo um grande número de consultas e solicitações, dificultando a atenção adequada a todos os pedidos.

Para focar a atenção nos passageiros com pedidos urgentes, a Latam solicita que as pessoas evitem ligar antes de 72 horas de sua viagem. “Estamos trabalhando para garantir a sustentabilidade a longo prazo do Grupo e proteger os empregos dos 43 mil funcionários da Latam. No entanto, a escala e a imprevisibilidade dessa crise dificultam a antecipação de resultados. É por isso que vamos exigir o apoio dos governos para superar a maior crise da história nos setores de turismo e aviação civil”, acrescentou Alvo.