Após muita expectativa, o Itaú confirmou na última semana que abrirá sua primeira sala VIP exclusiva no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), voltada a clientes da categoria Personnalité. A novidade foi revelada em coletiva de imprensa na última terça-feira (2), com previsão de inauguração até o fim de 2025 ou, no mais tardar, no início de 2026. A iniciativa reforça a estratégia do banco de oferecer soluções diferenciadas para seu público de alta renda, especialmente no setor de viagens.
Localizada no Terminal 3, a sala ficará no mezanino, logo após a área da Dufry, com mil metros quadrados dedicados a conforto e conveniência. O espaço contará com áreas de descanso, estações de trabalho, lanches e bebidas, em ambiente projetado para garantir exclusividade e tranquilidade. Inicialmente, o acesso será limitado apenas aos clientes Itaú Personnalité.
A abertura da sala representa um passo importante para o banco, que atualmente não possui lounges próprios em aeroportos, embora ofereça acesso a parceiros como o Mastercard Black Lounge, LoungeKey e Visa Airport Companion. A expectativa inicial era inaugurar o espaço no primeiro semestre de 2025, mas, segundo o Itaú, os desafios logísticos e operacionais de abrir um lounge em Guarulhos acabaram estendendo o cronograma.
O movimento do Itaú acompanha uma tendência crescente entre bancos e companhias aéreas, que disputam espaços cada vez mais limitados em aeroportos de alto fluxo para oferecer benefícios exclusivos a seus clientes. De acordo com o banco, 35% dos clientes Personnalité realizam pelo menos uma viagem internacional por ano, e 66% consomem conteúdos ligados ao universo das viagens. Somente em 2024, os gastos dos clientes do Itaú com turismo somaram cerca de R$ 48 bilhões, o que mostra a relevância estratégica do segmento.
Compra de passagens no app e novas funcionalidades
Além da sala VIP, o banco anunciou mais uma funcionalidade voltada a viajantes: a partir de agosto, clientes Personnalité poderão comprar passagens aéreas diretamente pelo aplicativo do Itaú. O serviço será lançado em parceria com a Decolar e incluirá múltiplas formas de pagamento, inclusive com pontos acumulados nos programas de fidelidade.
A nova ferramenta permitirá buscar voos por destino e data, com previsão de expansão para reservas de hotéis, aluguel de carros e outros serviços relacionados ao turismo. A funcionalidade será liberada para todos os clientes do banco a partir de setembro.
Embora compras com pontos em apps bancários nem sempre ofereçam as melhores condições, o Itaú já é conhecido por realizar promoções pontuais por meio do Itaú Shopping, e há expectativa de que o banco promova ofertas competitivas também para esse novo canal.
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