A KLM anunciou que passará a oferecer Wi-Fi gratuito em voos dentro da Europa, tornando-se uma das primeiras companhias aéreas do continente a disponibilizar internet sem custo aos passageiros. A novidade entra em vigor a partir de 22 de janeiro e representa um avanço importante na experiência de viagem, permitindo conexão contínua durante todo o trajeto.
Com o novo serviço, os passageiros poderão enviar e-mails, navegar na internet, ouvir música, jogar e acessar plataformas de entretenimento em seus próprios dispositivos. A iniciativa atende a uma das solicitações mais frequentes dos clientes da companhia e reforça o foco da KLM em conforto e conectividade.
A implementação do Wi-Fi gratuito será feita de forma gradual na frota europeia. Nesta primeira fase, cerca de metade das aeronaves que operam rotas dentro do continente já contará com o serviço. Nos próximos anos, a companhia prevê a expansão para todas as aeronaves A321neo, Embraer 195-E2 e parte dos modelos Boeing 737-800.
Atualmente, a frota europeia da KLM não possui telas de entretenimento individuais nos assentos. Por isso, o acesso gratuito à internet surge como um diferencial importante para melhorar a experiência a bordo. Após realizar login ou cadastro no programa Flying Blue, os passageiros terão acesso ilimitado à conexão durante todo o voo.
Segundo Stephanie Putzeist, responsável pela experiência do cliente na KLM, a decisão reflete a escuta ativa dos consumidores. “Escutamos atentamente o que nossos passageiros valorizam, e o acesso gratuito à internet estava há algum tempo entre os principais pedidos. Com essa iniciativa, tornamos as viagens dentro da Europa ainda mais confortáveis, permitindo que cada passageiro personalize sua experiência de voo e permaneça conectado durante toda a viagem”, afirma.
A novidade também se conecta ao processo de renovação da frota. Desde agosto do ano passado, a KLM incorporou 12 aeronaves A321neo, utilizadas exclusivamente em destinos europeus. Além do Wi-Fi, esses aviões contam com assentos mais modernos e confortáveis, reforçando o compromisso da companhia em elevar o padrão de qualidade oferecido aos passageiros.
