Para diretor da Gol, atendimento no aeroporto deve ser humanizado

Processo de aeroportos foi um dos temas do workshop realizado pela Gol nesta terça-feira, (4). De acordo com o palestrante o diretor de aeroportos, André Lima, os campos de aviação estão se modernizando. Segundo o diretor, o volume de passageiro aumento e o sistema evoluiu, no entanto, não na medida necessária. “O fato é que hoje temos algo bem melhor do que há 20 anos”, diz André Lima. Apesar disso, para ele o objetivo atual dos aeroportos é dar conta da demanda e olhar para os próximos 20 anos. “O desafio é humanizar o atendimento do aeroporto”, ressalta.

Nathalia Marques