Tam envia comunicado sobre instabilidade no sistema de check-in

A Tam enviou um comunicado oficial para explicar os atrasos gerados pelos problemas no seu sistema de check-in, ocorridos na manhã desta segunda-feira em todos os aeroportos em que a companhia opera.

Veja abaixo o comunicado:
   
“A Tam Linhas Aéreas informa que o sistema utilizado em seus procedimentos de check-in sofreu uma instabilidade do início da manhã desta segunda (15) até 8h25, atingindo os aeroportos onde opera. A instabilidade foi causada por problemas no provedor do sistema, a Amadeus, que afetaram empresas em todo o mundo. A companhia acionou seu plano de contingência para assegurar a continuidade da operação e, durante esse período, os cartões de embarque e etiquetas de bagagem foram preenchidos manualmente.

O ocorrido impacta a pontualidade da malha aérea da companhia durante o dia de hoje. A Tam empenha seus melhores esforços para normalizar sua operação e presta toda a assistência necessária aos clientes, de acordo com a regulamentação 141 da Anac. Os passageiros afetados por esse problema estão isentos de taxas de cancelamento e remarcação. A companhia lamenta os inconvenientes causados pela situação.

São Paulo, 15 de outubro de 2012

TAM Linhas Aéreas“