A equipe Tam Rio, que tem a frente, Renato Lima, na gerência geral tem realizado desde o início deste mês uma série de workshops e oficinas nas agências para divulgar e treinar os agentes sobre os novos perfis de passagens domésticas da Tam, que desde a segunda quinzena de setembro passaram a adotar as categorias Básico e Flex, oferecendo vantagens como milhas em dobro e aumento no limite do peso de bagagem mediante uma taxa de R$ 60.
Durante os workshops, são distribuídos o material promocional, e ao final de cada apresentação é realizado o sorteio de brindes. Já foram realizadas visitas as operadoras e agências como Tour House, Avipam, High Light, Kontic e ABC Turismo. Nas oficinas também foi abordada a tarifa Top que garante 1.500 pontos, 43 quilos de bagagem e prioridade no embarque, mediante o pagamento de uma taxa no valor de R$ 180.
A Tam tem ainda outras iniciativas como o curso on-line Geografia – Europa que apresenta 25 dos 49 países desse continente, com fotos de pontos turísticos, dicas, curiosidades de lugares para serem visitados, além de outras informações que podem ser úteis durante o atendimento dos clientes. Com 6 horas de duração, o treinamento foi produzido com o objetivo de auxiliar no atendimento de clientes interessados em saber sobre rotas de viagem por toda a Europa e reafirma o trabalho da Tam em incentivar o autodesenvolvimento dos colaboradores. Atualmente nos cursos da Tam já existe um volume de 54.610 alunos cadastrados.
