A Cativa Operadora decidiu ampliar sua atuação no segmento de cruzeiros e anunciou uma parceria estratégica com a Cruises Academy, empresa especializada em consultoria para esse mercado e liderada pelo especialista Marcos Souza. A iniciativa faz parte da estratégia da operadora para fortalecer sua divisão exclusiva de cruzeiros, ampliar a qualificação das equipes e oferecer um atendimento ainda mais especializado às agências de viagens em um momento de expansão da indústria.
O movimento foi apresentado durante a Entur e reforça a aposta da empresa em um dos segmentos que mais cresce dentro do turismo nacional e internacional. Além do investimento em tecnologia, a operadora passa a contar com uma estrutura voltada à transferência de conhecimento para agentes de viagens e colaboradores internos.
Segundo a Cativa, a parceria permitirá que a Cruises Academy atue como um elo entre o mercado de cruzeiros, a equipe da operadora e sua rede de agências parceiras. O objetivo é disponibilizar informações atualizadas sobre produtos, tendências, oportunidades comerciais e estratégias de vendas, além de oferecer consultorias e treinamentos especializados.
O acordo também prevê a capacitação contínua dos profissionais que integram a Cativa Cruzeiros, departamento criado exclusivamente para atender esse segmento. A equipe é formada por profissionais dedicados apenas ao mercado marítimo, buscando oferecer atendimento consultivo e suporte técnico às agências que comercializam esse tipo de produto.
O crescimento da procura por viagens em cruzeiros tem levado operadoras e companhias marítimas a ampliar investimentos em especialização. Com consumidores cada vez mais interessados em diferentes perfis de roteiros, categorias de navios e experiências a bordo, a venda de cruzeiros exige conhecimento detalhado sobre itinerários, regras tarifárias, documentação e diferenciais de cada armadora.
Dentro desse cenário, a capacitação dos agentes de viagens passa a ser considerada um dos principais fatores para ampliar as vendas e reduzir erros durante o processo de comercialização.
Outro pilar da estratégia da Cativa está na tecnologia. A empresa mantém uma plataforma própria voltada exclusivamente à reserva e comercialização de cruzeiros. Batizada de Cativa Krooze, a ferramenta concentra opções de roteiros, companhias marítimas e condições comerciais em um único ambiente, permitindo que as agências façam pesquisas e reservas com mais rapidez.
A expectativa é que a plataforma também facilite o acesso a informações operacionais e torne o atendimento mais eficiente, reduzindo o tempo necessário para encontrar produtos e fechar vendas.
Além da tecnologia, o investimento em consultoria especializada pretende aproximar as agências das constantes atualizações do setor. O mercado de cruzeiros costuma apresentar mudanças frequentes relacionadas à abertura de novos roteiros, lançamentos de navios, campanhas promocionais e políticas comerciais das armadoras.
Com apoio da Cruises Academy, a proposta é manter os parceiros comerciais informados sobre essas novidades, permitindo que aproveitem oportunidades de vendas ao longo do ano.
Para Marcos Souza, fundador da Cruises Academy, iniciativas voltadas à formação profissional contribuem para o desenvolvimento do mercado e ajudam a elevar o nível de conhecimento dos agentes que atuam na comercialização de viagens marítimas.
O CEO da Cativa Operadora, Marcelo Adams, afirma que o momento positivo vivido pelo setor exige investimentos em especialização e atendimento dedicado.
“O mercado de cruzeiros vive um momento de crescimento e entendemos que esse segmento exige conhecimento, atendimento especializado e suporte constante às agências de viagens. A criação de uma área exclusiva, aliada à nossa plataforma de vendas, representa um passo importante na consolidação da Cativa nesse mercado. Nosso objetivo é oferecer mais segurança e agilidade para que nossos parceiros aproveitem todo o potencial de vendas dos cruzeiros”, destaca.
Nos últimos anos, o segmento de cruzeiros vem ampliando sua participação dentro do turismo brasileiro, impulsionado pela retomada das viagens internacionais, pelo aumento da oferta de navios e pelo interesse crescente dos consumidores por experiências que combinam hospedagem, entretenimento e múltiplos destinos em uma única viagem.
Esse cenário também tem aumentado a necessidade de qualificação dos profissionais que atuam na distribuição desses produtos. Para as operadoras, oferecer treinamento, consultoria e ferramentas tecnológicas passou a representar um diferencial competitivo na relação com as agências de viagens.
