Pullmantur encurta temporada do Empress no Brasil; entenda

Antes previsto para navegar na costa brasileira até 1º de maio de 2016, o Empress teve a sua temporada abreviada no país. A Pullmantur Cruzeiros anunciou que a embarcação retornará para a Europa no dia 13 de fevereiro. De acordo com o comunicado enviado pela empresa, este fato se deve a “estratégias globais e razões operacionais”.

As agências que têm passageiros nas saídas canceladas devem entrar em contato com a armadora para receberem o reembolso total ou serem acomodados em outros roteiros. Veja abaixo o comunicado oficial da Pullmantur:

“A Pullmantur Cruzeiros anuncia o cancelamento das saídas do navio Empress programadas para o período de 13 de fevereiro a 1 de maio de 2016  devido a estratégias globais e razões operacionais.

Acreditamos na transparência de informações e estamos cientes da importância desse cruzeiro para os nossos passageiros. Dessa forma, seguem abaixo as opções detalhadas que serão oferecidas para aqueles que forem afetados por esse cancelamento.

A. Os passageiros com reservas para as saídas do navio Empress entre 13 de fevereiro e 1 de maio de 2016 receberão o reembolso total do valor pago e um certificado de crédito para um futuro cruzeiro* equivalente a 25% da tarifa do cruzeiro. Esse certificado poderá ser usado para qualquer saída da Pullmantur no período de 1 de novembro de 2015 a 30 de abril de 2017, com exceção das saídas de Natal, Réveillon e Carnaval. Além disso, a companhia reembolsará os gastos ocasionados pelo cancelamento de outros serviços contratados desde que sejam devidamente comprovados.

B. Os passageiros com reservas para as saídas do navio Empress de 22 e 26 de fevereiro de 2016 poderão ser realocados nas saídas do navio Sovereign nas mesmas datas e com embarque em Santos. Esses passageiros serão realocados em cabines das mesmas categorias anteriormente contratadas ou imediatamente superior.

C. Os passageiros com reservas para a saída do Empress do dia 29 de fevereiro de 2016 (4 noites) poderão ser realocados para a saída do navio Sovereign do mesmo dia (3 noites) e com embarque em Santos. Esses passageiros receberão o reembolso referente a 25% do valor pago pelo cuzeiro.
 Lembramos que todo o processo de cancelamento ou alteração de itinerário será realizado por meio da agência em que o passageiro adquiriu seu cruzeiro ou pelo nosso canal de vendas diretas para aqueles que fizeram sua reserva diretamente com a Pullmantur.
 Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos a atenção de todos.

Caso tenham quaisquer dúvidas ou comentários, estamos à disposição por meio de nosso telefone de Atendimento ao Passageiro (11) 3181-5700.”