Meliá Hotels adota sistema de computação em nuvem da Microsoft

A Meliá Hotels International e a Microsoft Ibérica assinaram um acordo de parceria para renovar o sistema de tecnologia dos 350 hotéis da companhia, em 35 países. Como parte do acordo, a Meliá Hotels International vai migrar seus sistemas para um modelo baseado na tecnologia de computação na nuvem da Microsoft.

Gabriel Escarrer, vice-presidente e CEO da rede de hotéis, e María Garaña, presidente da Microsoft Ibérica, assinaram o acordo que apresenta atuações diversas. Elas vão desde a criação de uma infraestrutura tecnológica baseada no Office 365 para a avaliação de uma plataforma digital de marketing que pode oferecer uma visão de 360° dos clientes, além de gestão integrada de atividades de marketing e experiências multicanais.

Outros projetos também serão desenvolvidos, como a criação de recepções de hotéis virtuais, que podem oferecer serviços como informações de atrações, eventos, restaurantes e voos. Esses projetos vão avaliar o uso de tecnologias como geolocalização (identificação de IP).

O acordo vai permitir à companhia hoteleira renovar suas soluções de produtividade, fornecendo aos funcionários acesso à plataforma Microsoft Office 365 Cloud Computing. As companhias vão avaliar a adição para sua plataforma tecnológica de serviços de valor agregado e ferramentas de CRM, incluindo marketing social, gestão de conteúdo, audiência on-line e programas de fidelidade. A Meliá Hotels International pode também adicionar novas áreas de entretenimento e comunicação usando Xbox, Kinect, PixelSense, MSN, Skype e outros aplicativos para Windows 8 e Windows Phone.

Gabriel Escarrer, vice-presidente e CEO da Meliá Hotels International destacou a importância do “Compromisso com a inovação no setor de turismo e o papel fundamental da tecnologia, que deve funcionar reinventando o relacionamento da companhia com o cliente global”.