*Por Giulia Jardim e Beatriz do Vale
SÃO PAULO – O turismo brasileiro chega ao fim de 2025 em ritmo firme e contínuo de expansão. Segundo o IBGE, o Índice de Atividades Turísticas (Iatur) cresceu 6% entre janeiro e agosto na comparação com igual período de 2024, puxado pelo avanço do transporte aéreo de passageiros, dos serviços de reservas ligados à hotelaria e dos segmentos de hospedagem, bufê e alimentação. Em agosto, o indicador voltou a subir, com alta de 4,6% sobre o mesmo mês do ano passado, marcando o 15º resultado positivo consecutivo e reforçando a consistência da recuperação do setor.
O movimento de alta também se espalha pelo território nacional, com resultados expressivos em diferentes regiões. Para o ministro do Turismo, Celso Sabino, o desempenho comprova a força do segmento como impulsionador da economia. “É mais um crescimento expressivo, movimentando setores importantes da economia e gerando oportunidade, emprego e renda para os brasileiros”, afirmou, destacando que o governo seguirá investindo para manter esse ritmo.
Nesse cenário, 2025 se consolida como um ano emblemático para o turismo brasileiro. Para compreender como esse crescimento se refletiu no mercado, o Mercado & Eventos ouviu os principais players do setor. A seguir, reunimos um panorama do trade e os destaques de cada empresa ao longo do ano.
ABREU
Mesmo diante de um cenário desafiador para o turismo global, a Abreu no Brasil fechou 2025 com resultados positivos, registrando crescimento de cerca de 15% em relação a 2024. Segundo Ronnie Correa, diretor geral da operadora, fatores como volatilidade cambial, IOF e questões geopolíticas afetaram o setor, mas a estratégia baseada em produtos consistentes, margens saudáveis e foco na repetição de vendas garantiu estabilidade e um desempenho sólido, especialmente no segundo semestre.
Para 2026, a expectativa é de novo crescimento, impulsionado por feriados prolongados e eventos internacionais, como o Mundial de Seleções nos Estados Unidos. A Abreu também planeja ampliar seu portfólio com novos destinos, como África do Sul, Marrocos e Dubai, e produtos temáticos, incluindo viagens voltadas exclusivamente para mulheres. A operadora já iniciou a campanha de Vendas Antecipadas dos Circuitos Europeus 2026/2027, garantindo preços de 2025 até o fim do ano.
“Entramos em 2026 com confiança e um plano sólido de crescimento, preparados para aproveitar cada oportunidade do mercado e oferecer experiências únicas aos nossos clientes”, afirmou Ronnie Correa.
AGAXTUR
O ano de 2025 marcou a Agaxtur por uma série de movimentos estratégicos que reforçaram sua posição como uma das principais operadoras de turismo do país. Entre os principais destaques estão a consolidação das vendas de cruzeiros em escala global, o pioneirismo como revendedora oficial da Copa do Mundo, o fortalecimento do relacionamento com os agentes de viagens e a atuação cada vez mais próxima do mercado por meio de capacitações, eventos e viagens exclusivas.
O reconhecimento veio também em forma de prêmios: Caio 2025, sendo eleita Melhor Viagem de Incentivo e Reclame, além de ser eleita pelos fornecedores como Top Sellers da Costa Cruzeiros e da MSC Cruzeiros, consolidandosua posição de destaque junto aos principais players do setor.
A operadora também celebrou 72 anos de história, mantendo crescimento sustentável e o compromisso em entregar exatamente o quepromete aos seus parceiros e clientes.
As vendas de destinos ao longo de 2025 refletiram uma combinação equilibrada entre natureza, história e modernidade, com crescimento expressivo em produtos culturais, bem-estar e, principalmente, viagens marítimas. “A Agaxtur tem para qualquer destino a solução perfeita. Temos qualidade para entregar, preços competitivos, operação consolidada, fornecedores estratégicos e um time preparado para atender com excelência”, afirmou Jarbas Corrêa Jr., diretor executivo da operadora.
Ao longo do ano, a operadora cadastrou mais de mil novas agências, ampliando sua capilaridade nacional e fortalecendo ainda mais sua atuação no B2B. O foco no agente segue sendo estratégico e permanente. Para 2026, a Agaxtur irá intensificar investimentos em ferramentas comerciais, produtos exclusivos, capacitação contínua e suporte operacional, garantindo competitividade, eficiência e segurança para o canal. Como parte desse movimento, a empresa lança oficialmente o modelo IC –Independent Consultants, permitindo que consultores independentes já possam procurar o time comercial da Agaxtur para realizar seu cadastro e integrar o ecossistema da marca, com acesso ao portfólio completo e apoio especializado.
As projeções para 2026 abrangem:
Cruzeiros – Para atemporada 2026, o grande destaque será o Caribe sem necessidade de visto americano, tendência que vem ganhando forte adesão do público brasileiro. O ano também será marcado pelo lançamento de novos navios, ampliando a oferta de roteiros premium pelo Caribe, Mediterrâneo e Alasca.
Europa – Segue entre os destinos mais procurados, com destaque para viagens cada vez mais personalizadas. A Finlândia atrai pela observação da Aurora Boreal, enquanto a Islândia mantém seu apelo com paisagens vulcânicas e campos de gelo. Países como Croácia, Bulgária e Romênia ganham espaço por suas cidades históricas e vilarejos preservados.
Américas – Nos Estados Unidos, os jogos do Brasil durante a Copa do Mundo impulsionarão destinos como Nova York, Filadélfia e Miami, com extensões para lazer e turismo. Orlando segue como o grande destaque da Operadora Agaxtur, consolidando-se como o destino preferido das famílias brasileiras. Disney e Universal Studios permanecem como os principais produtos do portfólio, com soluções completas, curadoria especializada e suporte diferenciado.
Na América Latina, Machu Picchu segue como ícone histórico e cultural. O México ganha protagonismo com Los Cabos e a Rota Maia, enquanto o Chile permanece no radar com experiências astronômicas no Deserto do Atacama.
África – O Marrocos continua atraindo viajantes por seus mercados tradicionais e arquitetura histórica. Zanzibar, na Tanzânia, combina praias paradisíacas e herança cultural, enquanto os safáris seguem impulsionando o turismo no país. O Egito permanece entre os destinos clássicos, com seus templos, pirâmides e cruzeiros pelo Rio Nilo.
Ásia – O Sudeste Asiático — Vietnã, Laos e Filipinas — cresce entre viajantes que buscam natureza, gastronomia e excelente custo-benefício. Japão e Coreia do Sul seguem emdestaque, tanto em viagens terrestres quanto em combinações com cruzeiros, reforçando a tendência de roteiros híbridos entre tradição e modernidade.
Brasil – No mercado nacional, os feriados de 2026 devem impulsionar as vendas de resorts, experiências de bem-estar e turismo gastronômico. O destaque fica para o GranAmazon Ibero, com cruzeiros pelo Rio Amazonas, combinando luxo, sustentabilidade e imersão cultural. Além disso, o lançamento de hotéis e resorts em diversos estados brasileiros fortalece destinos de praia, especialmente no Nordeste, e mantém em alta roteiros consagrados como Cataratas do Iguaçu, cidades históricas, ecoturismo e destinos culturais, que seguem atemporais no gosto do viajante.
Agaxtur MICE – O segmento Agaxtur MICE encerra 2025 com resultados sólidos: crescimento de 24%, conquista de 12 novos clientes, realização de mais de 70 viagens, passando por 14 países e transportando mais de 12 mil passageiros. Os números reforçam a força da operadora no mercado de viagens corporativas, incentivos e eventos internacionais.
BESTBUY
A BestBuy fecha 2025 acima do previsto, ao ultrapassar a marca de 1 bilhão em faturamento e reforçar sua presença entre os principais players do turismo brasileiro. O ano foi impulsionado por um portfólio mais robusto, acordos estratégicos que ampliaram o acesso a tarifas exclusivas e um avanço consistente tanto na hotelaria de lazer quanto no segmento corporativo. No nicho de luxo, a Xperience by BestBuy registrou maior procura por viagens sob medida, com roteiros ultracuradoria que ajudaram a posicionar a marca em um patamar mais premium.
O desempenho no setor marítimo também chamou atenção: a BestBuy Cruise cresceu 21% no ano e projeta ampliar as vendas em mais de 50% em 2026, apoiada em saídas mais variadas nos segmentos Premium e Luxo. Com esse conjunto de resultados, a empresa encerra 2025 com desafios superados, estrutura fortalecida e expectativas positivas para o próximo ciclo, especialmente diante da estratégia de ampliar parcerias e entregar experiências mais completas aos viajantes.
DIVERSA
Reconhecida como uma das operadoras que mais cresce no mercado brasileiro, a Diversa encerra 2025 reforçando seu posicionamento com foco em curadoria, suporte especializado e soluções completas para o agente de viagens. Este ano, a empresa obteve crescimento de 30% em vendas e mais de 40% em passageiros embarcados, expandindo sua presença em diversos mercados e consolidando sua força comercial.
Esse avanço foi sustentado por um direcionamento consistente: a Diversa expandiu atuação comercial para novos mercados, aproximou-se de um número maior de agentes, e fortaleceu parcerias com fornecedores globais, solidificando sua operação em diferentes regiões e segmentos de turismo. Com forte crescimento nacional e internacional, a empresa reforçou seu portfólio global, oferecendo destinos variados e adaptados a perfis diversos de viajantes.
Grupos: O segmento de grupos foi um dos grandes destaques do ano. Consolidado nos destinos de Europa e Exóticos, em 2025 a área apresentou expansão exponencial também para as regiões do Brasil, América do Sul, América do Norte, América Central e Caribe. A demanda triplicou no segundo semestre e outubro foi historicamente o mês de maior volume de vendas de grupos da Diversa.
Tecnologia: Este ano a Diversa investiu fortemente em seu sistema de reservas, oferecendo mais autonomia e rentabilidade ao agente de viagens, com o lançamento do DivWeek e do DivPix, ferramentas que facilitam a operação do agente e fortalecendo sua posição no mercado.
Diversa by Sense of Africa: A operadora celebrou o primeiro ano da sua linha segmentada com crescimento superior a 400% nos destinos da região de África Subsaariana e em paralelo.
Principais projetos e capacitação: Para fortalecer o relacionamento com o trade e oferecer mais conhecimento e network aos agentes de viagens, a Diversa promoveu diversos projetos e eventos ao longo do ano, capacitando mais de 1.300 agentes de viagens, entre eles a 3ª edição do Workshop Diversa 2025, Halloween Diversa, Diversa On The Road, Florida 360 e Catalunha Experience.
Copa do Mundo FIFA 2026: Como parte de seu planejamento a longo prazo, a Diversa integra o pool oficial de vendas de hospitalidade para a Copa do Mundo FIFA 2026, por meio da participação do Grupo Arbo. A parceria com a Golden Goal coloca a operadora em posição privilegiada para oferecer pacotes de hospitalidade com experiências de alto valor agregado.
Segurança, solidez e visão para o futuro: 2025 representou para a Diversa um ano de consistência, expansão e afirmação. Para 2026, a operadora reafirma seu compromisso com qualidade, confiabilidade e transparência, e se coloca preparada para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades de 2026 com segurança, profissionalismo e visão estratégica, sempre com foco em entregar o melhor para agentes de viagens e fornecedores parceiros.
FLYTOUR
A Flytour encerra 2025 em ritmo acelerado, acompanhando um dos anos mais movimentados do mercado de viagens. A empresa registrou crescimento de 20% em relação a 2024, ultrapassando a marca de R$ 2 bilhões em vendas acumuladas até outubro. O desempenho reflete o forte ciclo de expansão observado no setor, impulsionado por investimentos robustos em operações e vendas.
Ao longo do ano, a Flytour ampliou sua aposta em serviços especializados, priorizando soluções personalizadas e maior eficiência no atendimento. A empresa avançou na implementação de novos sistemas baseados em inteligência artificial, automações e tecnologias próprias, reforçando a estratégia de modernização para melhorar a experiência de viajantes e consultores.
“A perspectiva para 2026 é de um ano desafiador. Teremos ano de eleições, mudanças tributárias que começam a ter um ensaio e também um período em que iremos acelerar, e muito, os nossos sistemas de atendimento, aprimorando as interfaces para os viajantes e nossos consultores”, afirma Manuela Bernardes, diretora da Flytour.
HOTELDO
O ano de 2025 foi marcado por transformações relevantes e conquistas para a HotelDO com avanços em inovações que elevam a experiência do cliente e ampliam o valor da marca, com a implementação de soluções mais eficientes e ágeis, Entre elas está o aplicativo da operadora, que garante conectividade contínua ao agente de viagem.
Ao longo do ano, todos os planejamentos estabelecidos foram concretizados. Entre as principais entregas, destacam-se a realização da 1ª Convenção de Vendas em Alagoas, avanços consistentes no produto aéreo, evoluções na plataforma, como carrinho de compras, autenticação de segurança, “Minhas Cotações” e cruzeiros. Além de mais de 25 eventos com parceiros, capacitação de mais de 5 mil agentes de viagens e novas integrações API que ampliaram competitividade e eficiência comercial.
As diretrizes estratégicas para 2025 reforçaram a consolidação do ecossistema B2B da HotelDO, integrando operadora, consolidadora e broker em uma plataforma única voltada para autonomia, performance e expansão do portfólio modular. Esse movimento, aliado ao fortalecimento tecnológico impulsionou resultados consistentes no primeiro semestre. O período também foi marcado pela Convenção Anual de 25 anos e pelo anúncio da aquisição do Grupo Decolar pela Prosus, um passo relevante para a robustez do ecossistema de turismo na América Latina.
Com uma trajetória de 25 anos, seguimos ampliando protagonismo no turismo B2B, entregando soluções integradas e suporte especializado ao agente de viagem. A valorização dos parceiros permaneceu no centro da estratégia, refletida em ações como o Top Sellers. Encerraremos 2025 acima da meta e com uma Black Friday excepcional, registrando crescimento de 105% sobre o ano anterior, um indicador do avanço sustentável e da confiança crescente do mercado.
Para 2026, a HotelDo seguirá ampliando o compromisso com o agente de viagens, entregando ferramentas que reforçam seu papel como protagonista do mercado de turismo. A capacitação continuará sendo um de seus pilares centrais, pois é ele que potencializa consultoria qualificada, aumenta a conversão e garante experiências superiores ao cliente final. Além disso, seguirá de forma decisiva na integração tecnológica.
Outro movimento relevante será a realização do primeiro Summit Internacional da HotelDO, que acontecerá em Orlando, em janeiro e reunirá agentes de viagens do Brasil e de outros mercados da América Latina, promovendo capacitação, networking e uma imersão estratégica no destino.
Por fim, a HotelDo dará início ao rebranding da marca, acompanhado do lançamento de um novo site, consolidando nossa jornada de modernização e reforçando a experiência digital que desejamos oferecer ao trade: mais intuitiva, robusta e alinhada ao futuro do turismo B2B.
MONDIALE
A Mondiale segue em ritmo acelerado mesmo em um cenário de retração no turismo. Nos nove primeiros meses de 2025, a operadora cresceu 42% sobre o ano anterior, impulsionada por uma reestruturação que uniu tecnologia, ampliação de canais e um esforço consistente de qualificação do trade — mais de 1.500 agentes participaram de capacitações ao longo do ano. O portfólio também ganhou força, com desempenho acima do esperado em destinos como Tunísia, China e Coreia, além de maior demanda por cruzeiros no Alasca e Escandinávia e por grupos acompanhados desde o Brasil.
A aposta no relacionamento humano continua sendo o centro da estratégia, algo reforçado no dia a dia por figuras como Edson Ruy, que costuma acompanhar as vendas lado a lado com as agências. Para o diretor Rafael Tobias, o resultado expressivo comprova a consistência construída ao longo dos últimos anos.
“É o segundo ano seguido acima de 40%. Num mercado estagnado, isso mostra a força do nosso modelo. Nosso diferencial está nos detalhes. É neles que mora o capricho e é isso que fideliza”, afirma Rafael Tobias, diretor da Mondiale.
ORINTER
A Orinter está prestes a fechar 2025 como o melhor ano da sua história, superando desafios de mercado e registrando resultados recordes. Segundo Vinicius Chagas, diretor de Relacionamento Comercial da operadora, a empresa se adaptou mês a mês, buscando melhores condições, criando campanhas específicas, promovendo treinamentos e realizando fã tours.
O destaque do ano foram as capacitações e viagens de incentivo, com número recorde de fã tours, que, segundo Chagas, refletiram diretamente nos resultados finais. “Tudo isso nos permitiu alcançar um desempenho histórico em 2025”, afirmou o diretor, reforçando o impacto das ações na consolidação do crescimento da Orinter.
REXTURADVANCE
Para a RexturAdvance, todos objetivos foram plenamente alcançados em 2025. Com uma estratégia muito clara de aumento da equipe comercial, trazendo um aumento de market share e uma maior proximidade com clientes, explorando a proposta de valor nas micro regiões, foi possível aumentar o potencial de venda desses clientes, o que somou ao volume da RexturAdvance, chegando ao resultado entregue ao longo do ano.
“Além da equipe comercial, uma forte aposta na equipe do segmento MICE, com contratação, com vários eventos junto das companhias aéreas, explorando e trazendo maior expertise, seja na questão dos produtos das companhias e também trazendo destinos foco junto com os DMCs e fazendo essa capacitação das agências no segmento MICE. E por fim, todo nosso desenvolvimento e inovação tecnológica, como o pré-lançamento do Reserva Fácil 3.0, onde tínhamos pilares bem definidos, de mudança de layout, de maior eficiência com a reimissão internacional e também com as soluções da base de conhecimento e também na venda através do WhatsApp com suporte com inteligência artificial”, disse Marvio Mansur, diretor da RexturAdvance.
Para 2026, a expectativa é a consolidação da nova versão do Reserva Fácil, onde a empresa fará a abertura pra toda base de clientes na segunda quinzena do mês de janeiro. Com isso, novas funcionalidades serão lançadas, sendo a primeira para proporcionar ao agente de viagem um maior valor de sua receita para entregar mais serviço aos seus passageiros na definição de voos e tarifas.
SAKURA
A Sakura encerra 2025 celebrando um ano considerado histórico para a empresa, marcado pelos 50 anos da marca e por um avanço consistente no mercado brasileiro. Segundo a empresa, 2025 consolidou a presença da Sakura no setor, com crescimento em todas as metas — faturamento, receita, market share, novos clientes e novos fornecedores —, além de um aumento significativo na satisfação dos agentes de viagens. O período também foi marcado pela inauguração da nova sede própria, um edifício de 12 andares na Mooca, em São Paulo, totalmente dedicado ao atendimento ao trade.
A operadora ampliou ainda sua atuação com a estruturação do departamento MICE, que entregou projetos para grupos de diferentes portes, sempre em parceria com agentes de viagens. Outro destaque foi o lançamento da Universidade Sakura, que já reúne mais de 500 acessos a cursos que vão de produtos e sistemas a temas como marketing, gestão financeira, RH e relacionamento. A empresa avalia 2025 como um ano de evolução e preparação para as próximas décadas, mantendo a postura otimista para 2026, quando pretende seguir crescendo ao lado de fornecedores e parceiros.
SCHULTZ
O ano de 2025 para a Schultz pode ser descrito em duas palavras: resiliente e vitorioso. Não pela falta de desafios, mas pela operadora ter conseguido caminhar com inteligência estratégica. A economia brasileira começou o ano sob pressão. Fim do Perse é um exemplo, aumento exponencial do IOF, inflação de serviços e câmbio oscilante que juntos, criaram um ambiente que a princípio parecia desestimulante para o turismo. Porém, até maio a Schultz bateu recorde de vendas. A partir de junho, houve uma redução de ritmo, previsível diante das incertezas políticas e econômicas, mas que foi possível “encaixar” cada uma dessas situações no planejamento através da reorganização das projeções.
A Schultz tem um DNA próprio: quando uma janela fecha, abrimos três portas diferentes. Todos os objetivos foram concretizados. Alguns em versões refinadas, outros em formato B ou C, mas nenhum foi abandonado.
Por fim, foi um ano positivo, já que foi possível aumentar vendas com qualidade, garantir rentabilidade e fluxo financeiro saudável, reforçar transparência e segurança perante o trade, lançar produtos no nicho de natureza e reforçar sua presença no Brasil com contratações estratégicas regionais, eventos e campanhas
O ano de 2026 não terá um cenário diferente de 2025. A Schultz acredita que será um ano desafiador, marcado por incertezas no Brasil, com eleições e grandes eventos globais como a Copa do Mundo. Porém, é justamente em momentos assim que operadoras sólidas, inovadoras e transparentes, se tornam ainda mais essenciais. E detalhe: o próximo será motivo de mais celebrações! A operadora completa 40 anos de atividades.
COMPANHIAS AÉREAS
Latam
A Latam encerrou 2025 como um dos grandes destaques da aviação na América do Sul, combinando desempenho financeiro sólido, expansão de rotas e avanços importantes em sustentabilidade e experiência do cliente. No terceiro trimestre, o grupo registrou lucro líquido de US$ 379 milhões, alta de 25,8% em relação ao ano anterior, e manteve fator de ocupação de 85,4%. O Brasil seguiu como motor desse crescimento, com aumento de capacidade, novas rotas estratégicas e bom desempenho tanto no mercado doméstico quanto no internacional.
Ao longo do ano, a Latam Brasil inaugurou 20 rotas domésticas e cinco internacionais, chegou a 59 aeroportos atendidos no país e contratou mais de 3 mil novos colaboradores. A expansão veio acompanhada de investimentos relevantes na frota — com retrofit de aeronaves e a chegada anunciada dos Embraer E195-E2 — e também em tecnologia e serviços, como novas cabines premium, mais automação digital e a construção da maior sala VIP da América Latina em Guarulhos. A companhia também reforçou sua presença institucional ao ser a única aérea a participar oficialmente da COP 30, onde apresentou metas de descarbonização, lançou iniciativas sociais e ampliou a oferta de assentos em Belém para atender a demanda do evento.
Gol
Em 2025, a Gol consolidou sua recuperação operacional e financeira, impulsionada pela conclusão bem-sucedida de sua reestruturação nos Estados Unidos e por resultados consistentes ao longo do ano. A Companhia registrou aumento de 11,6% na receita do terceiro trimestre e um avanço de 45,9% no EBITDA recorrente, reflexo da combinação entre retomada da demanda e maior eficiência operacional. A pontualidade continuou sendo um dos principais destaques: líder no Brasil em 2024, a empresa manteve o desempenho em 2025 e seguiu entre as mais pontuais da América Latina, segundo a Cirium. Esse movimento veio acompanhado do fortalecimento da marca, com a retomada de investimentos em marketing e a campanha “Inteligência faz a gente voar”, que reforça pilares históricos como eficiência, conveniência e pioneirismo.
A estratégia de frota também avançou, com o encerramento do 3T25 com 143 aeronaves e continuidade do plano de modernização previsto no Plano de 5 Anos. No internacional, a Gol ampliou sua presença e registrou crescimento de 34,5% na capacidade, ao mesmo tempo em que suas unidades de negócios, como Smiles e GolLog, sustentaram desempenho positivo. A Companhia encerra 2025 preparada para a maior alta temporada de verão de sua história, fortalecendo sua posição no mercado brasileiro e internacional e reafirmando seu compromisso com a execução do plano de reestruturação.
