SÃO PAULO – A Universal Destinations & Experiences apresentou, nesta quarta-feira (22), sua estratégia de evolução global, reforçando a transformação da empresa nos últimos anos e o posicionamento do Universal Orlando Resort como um destino completo de férias. Durante evento realizado em São Paulo, a diretora de Marketing da Universal Destinations & Experiences para a América Latina, Juliana Pisani, destacou as mudanças na marca, a expansão internacional, a diversificação do portfólio de experiências e a nova campanha institucional da companhia.
Segundo a executiva, a transformação começou ainda na identidade da empresa, que deixou de se chamar Universal Parks & Resorts para adotar o nome Universal Destinations & Experiences, refletindo uma atuação mais ampla.
“A mudança de nome acompanha uma mudança de proposta. Hoje oferecemos muito mais do que parques temáticos. Estamos ampliando nossa oferta de produtos, experiências e formas de conexão com os consumidores”, afirmou.
Juliana ressaltou que essa expansão também acontece geograficamente, citando a inauguração do resort na China, os planos para Bedfordshire e a abertura de novas experiências permanentes em Las Vegas e Frisco. Segundo ela, a estratégia é tornar a Universal uma marca presente em diferentes formatos e destinos ao redor do mundo.
Outro destaque foi o ritmo acelerado de investimentos realizado nos últimos anos. Mesmo durante o período da pandemia, a empresa manteve seu calendário de inaugurações, lançando atrações como Jurassic World VelociCoaster, Super Nintendo World na Califórnia, DreamWorks Land, Minion Land e a experiência Universal Horror Unleashed.
“Transformação faz parte do nosso DNA. Desde a inauguração da Universal, em 1964, sempre buscamos inovar e criar experiências que se tornem referência para a indústria”, destacou.
Ao revisitar a evolução do complexo em Orlando, Juliana lembrou que a chegada de The Wizarding World of Harry Potter em 2010 marcou uma mudança definitiva para a companhia ao elevar o nível de imersão oferecido aos visitantes. Segundo ela, o conceito inaugurado com Hogsmeade tornou-se uma referência para todo o mercado de entretenimento.
A executiva também reforçou que o Epic Universe representa o projeto mais ambicioso da história da Universal. Inaugurado há um ano, o novo parque reúne cinco mundos temáticos, incluindo uma terceira área dedicada ao universo de Harry Potter, além de Super Nintendo World e How to Train Your Dragon.
“O Epic Universe encerra um ciclo e inaugura uma nova fase para a Universal. É o nosso projeto mais ousado, com um nível de tecnologia e imersão sem precedentes”, afirmou.
A expansão também incluiu novos empreendimentos hoteleiros, elevando para 11 o número de hotéis do complexo em Orlando. De acordo com Juliana, a proposta é que a experiência temática continue mesmo após o visitante deixar os parques.
Além da infraestrutura, a Universal aposta em uma mudança de posicionamento da marca. A nova campanha global, apresentada durante o evento, procura mostrar que as viagens ao destino vão além das atrações, tornando-se momentos de conexão entre famílias e amigos.
“Nossos estudos mostram que a Universal deixou de ser apenas o lugar para onde as famílias vão nas férias. Ela passou a fazer parte da história dessas famílias, criando memórias e fortalecendo conexões”, explicou, Segundo a executiva, essa proposta também se reflete na operação do destino. Benefícios como entrada antecipada para hóspedes, transporte gratuito entre hotéis e parques, Express Pass sem necessidade de agendamento e localização estratégica fazem parte da estratégia para oferecer férias mais confortáveis e menos corridas.
“Queremos mudar o ritmo das férias. Não se trata apenas de correr de atração em atração, mas de viver uma semana inteira de experiências de forma mais leve e descomplicada”, disse.
Juliana destacou ainda que a imersão permanece como um dos principais diferenciais da Universal, combinando tecnologia, storytelling e propriedades intelectuais de grande alcance para criar experiências emocionais.
“Não entregamos apenas cenários. Entregamos histórias nas quais o visitante realmente se sente inserido. É isso que muda a experiência, cria conexões e faz dessas férias algo inesquecível.”
Ao encerrar a apresentação, a executiva reforçou que a estratégia de transformação não se limita a Orlando. Ela citou o Universal Studios Hollywood como um parque único por combinar atrações consagradas com o Studio Tour, que permite aos visitantes conhecer os bastidores da produção cinematográfica da Universal, além de antecipar que novas atrações chegarão ao destino ainda neste verão norte-americano.
Para o trade, a “nova” mensagem também está sendo passada nos treinamentos e capacitações, e um encontro em São Paulo está previsto para agosto, com mais uma edição do Universal & U.
