Amadeus e Pluna anunciam aliança tecnológica

A Amadeus, empresa de soluções de TI para o mercado de viagens e turismo, e a companhia aérea de baixo custo Pluna, deram mais um passo em sua aliança tecnológica ao incluir em seu plano de implementação a solução Amadeus Airline Ancillary Services, com isso, a Amadeus poderá distribuir a oferta de serviços complementares da aérea. A Pluna ainda firmou um contrato de dez anos com a Amadeus para renovar seus sistemas de gestão de clientes (Altéa Reservation para reservas, Altéa Inventory para o inventário e Altéa Departure Control para o controle de saídas, entre outros). A previsão é que as implementações sejam realizadas em 2012.

Amadeus Airline Ancillary Services é uma solução integral que permite às aéreas distribuir (mostrar, reservar, tarifar e pagar) seus serviços complementares. Após sua implementação, as agências de viagens usuárias do sistema Amadeus poderão oferecer a seus clientes os serviços complementares da Pluna de forma ágil e integrada a seus processos de venda. O sistema apresenta todos os serviços disponíveis na mesma tela e permite ao agente selecionar cada serviço complementar e reservá-lo com um clique.

Em paralelo, também será implementado o EMD (Electronic Miscellaneous Document), sistema de mensagem eletrônica que facilita a emissão, gestão, distribuição e transmissão dos serviços complementares sem necessidade de documentos de papel, o que representa uma economia significativa de custos, conforme definição da IATA.

“Nossa companhia aérea é pioneira na oferta de serviços complementares na região, alcançando praticamente 50% dos viajantes que já compram estes serviços. Encontramos a solução e o parceiro ideal, pois o Amadeus Altéa permite a integração de todos os elementos numa mesma plataforma, assegurando uma informação apropriada que nos permitirá oferecer um excelente serviço aos nossos clientes. Alegra-nos poder contar com uma solução que permite expandir a venda dos serviços complementares aos nossos agentes de viagens”, disse Sebastián Hirsch, diretor comercial da Pluna.

“É um orgulho que a Pluna reconheça o valor de nossa tecnologia em sua estratégia como companhia aérea de baixo custo. Somos parceiros há vários anos e reforçamos nosso compromisso de continuar oferecendo soluções tecnológicas inovadoras, para a Pluna e para o setor de turismo e viagens da região. Estamos entusiasmados em contar com a Pluna como pioneira da solução de serviços complementares na América Latina”, declarou Decius Valmorbida, vice-presidente executivo da Amadeus para América Latina.