BLTA e ESPM anunciam segunda edição do curso de Gestão da Excelência no Mercado de Luxo

Simone Scorsato, CEO da BLTA (Foto: Leda Abuhab/divulgação BLTA)

Após o sucesso da estreia do curso online Gestão da Excelência no Mercado de Luxo, realizada em outubro de 2022, a Brazilian Luxury Travel Association (BLTA) e a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) anunciam mais uma edição do programa.

Com carga horária de 24 horas distribuídas em oito aulas online, o curso tem início em 15 de maio e reunirá especialistas do segmento da hospitalidade de alto padrão para abordar a arte de receber. Nesta nova edição, o curso tem por proposta oferecer um novo olhar para a gestão de serviços de excelência por meio da combinação do conteúdo teórico em gestão de marketing de serviços e experiências aliado ao conhecimento prático dos palestrantes, professores e participantes.

O objetivo, ao final da jornada, é que os participantes consigam analisar uma operação de serviço e propor melhorias com foco na excelência.

Em relação às novidades desta nova edição, a CEO da BLTA, Simone Scorsato, adianta: “No ano passado mostramos cases de sucesso na hotelaria e na formatação de experiências com excelência e qualidade em serviços no turismo”.

“Face ao sucesso tanto entre nossos próprios associados, que incentivaram seus colaboradores na busca de mais conhecimento e conteúdo, quanto junto a profissionais de turismo e interessados nesse setor, desta vez vamos ampliar o olhar para as questões de sustentabilidade na gestão de serviços, que são essenciais para gestão de negócios de alta gama mais responsável e conectados com tendências de futuro e ESG”, completou Simone.

Por sua vez, o gerente de Educação Continuada da ESPM, Caio Giusti Bianchi, reforça o potencial transformador de um curso que tem como objetivo promover o desenvolvimento profissional. “Estamos empenhados em oferecer todas as ferramentas e recursos necessários para que os alunos atinjam plenamente suas expectativas, aprimorando suas competências e os capacitando a criar experiências inesquecíveis”, afirmou.