Budget investe em atendimento ao cliente

A Budget International Brasil apresenta um novo atendimento ao cliente pelo número 0800. Anteriormente, a empresa disponibilizava somente um número para reservas nacionais e internacionais. Os executivos da locadora receberam o MERCADO & EVENTOS na tarde desta terça-feira (20/09) para falar sobre expectativas para os próximos anos. Estavam presentes o o diretor Marcos Tiraboschi, a diretora Maria Borchers e gerente de vendas, Guilherme Salazar.

O diretor da Budget International, Marcos Tiraboschi afirma que o novo atendimento terá foco tanto nas vendas domésticas como, nas internacionais contando com serviços especializados. “Teremos um atendimento especial. Um dos objetivos do 0800 é atender a demanda brasileira com a central da atendimento em São Paulo”, diz.

Funcionando há 15 dias, o serviço de atendimento disponibiliza reservas e informações em todo o mundo. A novidade é que o cliente poderá comprar via telefone com cartão de crédito. “Até o final de 2011 estamos relançando o novo site que também permitirá fazer compras diretas através de cartões de crédito. Agora, criamos a vantagem da utilização dos cartões pelo serviço de reservas e compras do número 0800”, ressalta.

A empresa teve um crescimento de 80% em 2011, sendo que 80% corresponde à alugueis de frota para área de lazer e apenas 20% para o setor corporativo. Segundo Tiraboschi, nos últimos dois anos a Budget Internacional teve demanda maior em exportação. “Nos últimos três anos criamos uma equipe especializada em vendas internacionais. “Em São Paulo temos dez colaborados diretos, enquanto o suporte de marketing e tecnologia ficam em Buenos Aires. A novidade para 2012 é o lançamento do E-Voucher, sistema eletrônico que facilita a emissão do voucher em qualquer lugar do mundo”, finaliza.

Ana Elisa Teixeira