A Tour House Viagens Corporativas anunciou um novo posicionamento de marca e passa a se apresentar como empresa “Tech Human”, após mais de 35 anos de atuação no mercado. A proposta combina tecnologia e atendimento humanizado em um único modelo de operação.
Segundo Vinícius Gonçalves, diretor de marketing, vendas e relacionamento da companhia, o movimento reflete mudanças no setor. “O mercado passou a dividir as empresas entre TMCs, fortes em atendimento, e travel techs, fortes em tecnologia. O cliente era obrigado a escolher entre um ou outro”, afirmou.
A estratégia da Tour House é justamente evitar essa separação. “Não quisemos escolher. Criamos um terceiro território, que é o Tech Human, unindo serviço consultivo e tecnologia”, disse o executivo.
Tour House em evolução
Nos últimos dois anos, a empresa intensificou investimentos em digitalização. Em 2025, passou a operar com 100% dos canais de atendimento digitalizados, incluindo chat e WhatsApp. Também lançou uma plataforma própria de selfbooking, o OBT, que já responde por 8% das operações.
Outro destaque é o Tour House Pay, sistema de pagamentos corporativos com cartão empresarial e prestação de contas digital, com uso de inteligência artificial para leitura de notas fiscais.
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O posicionamento foi estruturado ao longo deste ano, mas, segundo a empresa, resulta de um processo anterior de transformação interna e desenvolvimento de tecnologia. Antes do lançamento público, o conceito foi apresentado aos colaboradores e validado a partir de pesquisas internas.
A companhia também ampliou seu portfólio com soluções como o TH Experience, voltado a benefícios de RH, e o TH Carbon Balance, que permite compensação de emissões de CO₂ em viagens corporativas. O novo posicionamento será acompanhado por campanha de comunicação em mídia digital e out of home.
