O número de transações ligadas ao turismo cresceu 170% entre dezembro de 2024 e março de 2025, em comparação com o mesmo período anterior, segundo dados da Visa Consulting & Analytics. O levantamento, divulgado durante o webinar “Turismo Inteligente: Dados e Inovação na Jornada do Viajante”, nesta quinta-feira (16), revela uma retomada consistente do setor e destaca como o uso de informações e tecnologia está redesenhando a experiência de viagem.
De acordo com Valter Andrade, diretor de Data Science da Visa, a análise de pagamentos permite compreender o comportamento do turista e antecipar tendências. “Transformar dados em conhecimento é essencial para criar experiências mais conectadas às necessidades do viajante”, afirmou.
A Visa tem investido em soluções de inteligência aplicadas ao turismo, entre elas o Visa Voyager, ferramenta que utilizará inteligência artificial generativa e IA autônoma para planejar viagens personalizadas e automatizar pagamentos. O projeto deve iniciar testes no fim de 2026, com o objetivo de integrar reservas, roteiros e meios de pagamento em um mesmo ambiente digital.
Dados e inteligência para o turismo nacional
A Embratur também tem ampliado o uso de dados na formulação de políticas e ações promocionais. Segundo Fábio Montanheiro, gerente de Inteligência de Dados e Competitividade da autarquia, a prioridade é democratizar o acesso às informações de mercado para pequenos e médios empreendedores, que representam cerca de 95% das empresas do setor.
Em parceria com a Visa e com a Rede Brasileira de Observatórios de Turismo, a Embratur mapeia o comportamento de visitantes e identifica oportunidades regionais, como o avanço do afroturismo, do ecoturismo e de destinos inteligentes, conceito que combina tecnologia, governança e sustentabilidade.
“Queremos que os dados cheguem à ponta e sirvam de ferramenta para decisões mais assertivas”, disse Montanheiro.
Tendências e comportamento do viajante
O cruzamento de dados também aponta transformações no perfil do turista. Modalidades como o turismo de negócios aliado ao lazer (“bleisure”), o aumento de cruzeiros marítimos e o crescimento de nômades digitais estão entre os principais movimentos recentes.
As redes sociais seguem exercendo influência significativa sobre as escolhas de destino, especialmente entre viajantes norte-americanos, que usam TikTok, YouTube e Facebook para pesquisar experiências e montar roteiros.
Tecnologia e experiência
Além da análise de dados, Andrade lembrou que benefícios como salas VIP, seguros de viagem e concierge digital fazem parte de uma estratégia de valor centrada na jornada do consumidor. “Esses serviços, quando integrados à tecnologia, mudam completamente a experiência de quem viaja”, afirmou.
A consolidação de dados, inteligência artificial e conectividade aparece, segundo os especialistas, como base para um turismo mais eficiente, personalizado e competitivo, tendência que deve se intensificar nos próximos anos.
