A Atrio reforçou sua estrutura executiva com a chegada de Gabriel Fumagalli à Diretoria de Marketing. O executivo será responsável pela estruturação da área, que terá entre as prioridades a organização de processos, o uso de dados e a aplicação de inteligência artificial em atividades de produtividade e apoio à tomada de decisões.
Fumagalli tem mais de 20 anos de experiência nas áreas de tecnologia, inovação e desenvolvimento de negócios. Ao longo da carreira, passou pela IBM e foi o primeiro funcionário da Taboola no Brasil, além de ter liderado operações de empresas internacionais de adtech e SaaS na América Latina. Formado em Administração de Empresas e especializado em Inovação Estratégica, também atuou como empreendedor.
Foi cofundador da LinkApi, plataforma de integração de sistemas adquirida pela Semantix em 2021 por mais de R$ 100 milhões. Em 2022, passou a atuar no setor hoteleiro, inicialmente como cofundador da Xtay, empresa criada no segmento de short-term rental e posteriormente incorporada à Atrio.
À frente da Xtay, Fumagalli acompanhou a mudança do modelo de negócio da empresa. A operação, que começou com 53 apartamentos e cerca de R$ 100 mil em GMV mensal, passou a concentrar-se, em 2026, na gestão de prédios inteiros. Atualmente, a empresa administra 650 apartamentos em 12 endereços e registra mais de R$ 2 milhões em GMV por mês.
Nova estrutura de marketing
Na Atrio, Fumagalli chega com a proposta de estruturar uma área de marketing mais integrada a outras frentes do negócio. A intenção é aproximar o setor de temas como distribuição, produto, dados e performance, acompanhando as mudanças no comportamento do consumidor e o avanço da inteligência artificial na hotelaria.
“A hotelaria está diante de uma transformação estrutural. Tecnologia, dados e inteligência artificial estão mudando a forma como o hóspede pesquisa, escolhe e reserva uma hospedagem, mas também estão mudando a forma como os hotéis operam e tomam decisões. O papel do marketing, nesse contexto, deixa de ser apenas comunicação e passa a estar diretamente conectado a dados, distribuição, produto e performance”, afirma Fumagalli.
Segundo o executivo, a tecnologia deve ser utilizada para reduzir ineficiências e melhorar processos, sem substituir o papel das equipes na operação. A combinação entre dados e ferramentas digitais, na avaliação dele, pode contribuir para que as empresas tenham mais informações para orientar decisões e entender o comportamento dos consumidores.
“O objetivo não é transformar hotéis em empresas de tecnologia”, diz. Para Fumagalli, a adoção desses recursos deve estar ligada às necessidades do negócio e à melhoria dos processos que envolvem a operação hoteleira.
Impacto na operação
A discussão sobre tecnologia também se relaciona à experiência do hóspede e à rotina das equipes. Com processos mais automatizados e informações integradas, a expectativa é reduzir o tempo gasto em tarefas operacionais e ampliar o espaço para atividades relacionadas ao atendimento, à gestão dos ativos e ao desenvolvimento das pessoas.
“A hotelaria continuará sendo um negócio de pessoas. O que está mudando é tudo aquilo que acontece ao redor delas. Quanto mais conseguirmos automatizar processos, conectar dados e tomar decisões melhores, mais podemos concentrar energia na experiência do hóspede, na performance do ativo e no desenvolvimento das pessoas”, afirma.
Além de sua atuação na Atrio e na Xtay, Fumagalli é fundador do Hoteleiros do Futuro, iniciativa voltada à inovação e à tecnologia no setor. O movimento já levou mais de 50 executivos C-level a missões técnicas na China e a Berlim, durante a ITB, para acompanhar modelos, tecnologias e tendências da indústria global de hospitalidade.
