A Azul foi apontada como a companhia aérea mais bem avaliada em reputação corporativa no Brasil no primeiro trimestre de 2026. O reconhecimento apareceu na 21ª edição do Índice Caliber de Confiança e Admiração, levantamento que monitora a percepção do público sobre grandes marcas que atuam no país.
Além de liderar o setor aéreo, a empresa alcançou a 17ª posição no ranking geral entre 155 marcas analisadas em diferentes segmentos da economia brasileira. O estudo considerou fatores ligados à confiança, admiração, relevância, inovação, liderança de mercado e impacto no desenvolvimento econômico e social.
Segundo os dados divulgados pela Caliber, a Azul apareceu à frente das demais companhias aéreas avaliadas durante o período entre janeiro e março deste ano.
Ranking avaliou mais de 150 marcas da economia brasileira
O Índice Caliber reúne informações coletadas por meio da plataforma Real-Time Tracker, ferramenta que acompanha a percepção pública sobre empresas e marcas em tempo real. Nesta edição, foram realizadas 16.399 avaliações a partir de 5.659 entrevistas feitas no primeiro trimestre de 2026.
Ao todo, 23 setores da economia brasileira participaram da análise. O levantamento também observou o desempenho reputacional das empresas listadas no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da B3, grupo do qual a Azul faz parte.
De acordo com a Caliber, as empresas monitoradas no ISE mantiveram estabilidade nos níveis de reputação mesmo em um cenário econômico considerado desafiador após as turbulências registradas em 2025. O relatório aponta ainda que parte das companhias segue em recuperação iniciada no segundo semestre do ano passado.
Azul destaca experiência do cliente e operação nacional
A Azul relacionou o desempenho no ranking à estratégia de fortalecer a experiência dos passageiros e ampliar a conexão com diferentes públicos. Atualmente, a empresa é a maior companhia aérea do Brasil em número de cidades atendidas e rotas domésticas diretas.
Em comunicado divulgado junto ao resultado, Jason Ward, vice-presidente de Marketing e Pessoas da Azul, afirmou que a avaliação acompanha um momento de crescimento operacional da companhia.
“Ser reconhecida como a companhia aérea mais bem avaliada em reputação corporativa no Brasil reforça esse novo momento da nossa trajetória, marcado por crescimento, fortalecimento da operação e uma conexão cada vez mais próxima com os nossos Clientes”, declarou o executivo.
Ward também destacou o contato diário entre tripulantes e passageiros como parte da construção da imagem da empresa.
“Na Azul, acreditamos que reputação se constrói todos os dias, no contato direto entre os nossos Tripulantes e as pessoas que escolhem voar conosco. É essa relação próxima, humana e genuína, aliada à excelência operacional e à consistência das nossas entregas, que sustenta a confiança na nossa marca”, completou.
Mercado aéreo brasileiro vive disputa por imagem e fidelização
O resultado do Índice Caliber acontece em um momento em que as companhias aéreas brasileiras ampliam esforços para fortalecer a relação com passageiros diante de um cenário competitivo e de pressão operacional.
Nos últimos anos, fatores como pontualidade, qualidade do atendimento, experiência digital e conectividade regional passaram a ter peso cada vez maior na percepção dos consumidores. A reputação corporativa também ganhou relevância entre investidores e parceiros do setor de turismo.
A Azul tem concentrado parte da estratégia na expansão da malha regional e na conectividade entre cidades brasileiras, segmento considerado estratégico para a aviação nacional. A empresa também ampliou nos últimos anos iniciativas voltadas à experiência do cliente e fidelização.
O levantamento da Caliber mostra que, mesmo em um cenário econômico de instabilidade e custos elevados no setor aéreo, marcas com maior proximidade do público conseguiram manter índices positivos de confiança.
Azul amplia presença entre marcas mais admiradas do país
A presença da Azul entre as 20 empresas mais bem avaliadas do ranking geral reforça o espaço conquistado pela aviação dentro das discussões sobre reputação corporativa no Brasil.
Historicamente, rankings desse tipo costumam ser liderados por bancos, empresas de tecnologia, varejo e alimentos. O avanço de uma companhia aérea para as primeiras posições mostra como experiência de serviço e relacionamento com consumidores passaram a influenciar diretamente a imagem das marcas.
