Apesar do crescimento das viagens internacionais, a contratação de seguro viagem ainda não faz parte da rotina da maioria dos brasileiros que embarcam para o exterior. Dados levantados pela Affinity Seguro Viagem a partir de informações públicas da Superintendência de Seguros Privados (Susep) e da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) apontam que cerca de 11,5 milhões de passageiros viajaram sem seguro viagem nos primeiros cinco meses de 2026.
Os dados serão debatidos na primeira live da Affinity no HUB ME, plataforma do MERCADO & EVENTOS, marcada para 4 de agosto, às 14h. Ministrado por Alexandre Lança, cofundador e diretor de Marketing da Affinity Seguro Viagem, o encontro apresentará estratégias para incorporar o seguro viagem ao planejamento da viagem, superar as principais objeções dos clientes e ampliar as oportunidades de venda para os agentes.
Como transformar proteção em argumento de venda
Segundo o levantamento da Affinity com base nos dados da Susep e Anac, 12.864.092 brasileiros viajaram para o exterior no período analisado. Desse total, aproximadamente 90% não tinham seguro viagem contratado. Para a Affinity, os números mostram um desafio e uma oportunidade para o mercado: transformar o seguro em um elemento integrado ao planejamento da viagem, e não em um item oferecido apenas no final da venda.
“Às vezes o agente está preocupado com a viagem como um todo e coloca o seguro por último. Ele precisa fazer parte do contexto da viagem. Também existem vários fatores que levam o passageiro a não contratar, como o cartão de crédito ou o fato de nunca ter passado por uma situação em que precisasse acionar o seguro. Muitas vezes, eles não têm nenhum caso que os incentive a comprar”, afirma Lança.
Affinity amplia ações de capacitação no HUB ME
A Affinity é uma das empresas parceiras e mantenedoras do canal Seguro Viagem dentro do HUB ME. Para Lança, a participação na plataforma complementa outras iniciativas de capacitação da empresa, como o Affinity Academy, ao permitir uma conexão mais ampla com profissionais do mercado.
“O Academy é focado no seguro viagem, nas coberturas e nas ferramentas do produto. O HUB ME tem uma abrangência maior, reúne diferentes temas da indústria e nos permite conversar com um público que está buscando informação e atualização”, explica.
Durante a transmissão, a Affinity abordará:
- O cenário atual do seguro viagem
A baixa adesão dos brasileiros à proteção e a oportunidade para as agências incluírem o seguro como parte do planejamento da viagem.
- Como lidar com as objeções dos passageiros
Os principais motivos que levam clientes a recusarem o seguro, como percepção de custo, desconhecimento sobre coberturas e a sensação de que a proteção não será necessária.
- Seguro viagem como argumento de venda
Estratégias para apresentar o produto como ferramenta de prevenção e proteção financeira, e não apenas como um custo adicional.
- Cancelamento de viagem e proteção financeira
Como o benefício pode reduzir prejuízos em situações inesperadas e agregar valor à oferta do agente.
- Casos reais e o custo do imprevisto
Exemplos de atendimentos e situações em que despesas médicas e alterações de viagem podem gerar impactos financeiros.
- Smart Delay: novo benefício da Affinity
Apresentação do recurso que oferece acesso gratuito a salas VIP em atrasos de voo a partir de uma hora, com acionamento automático e sem contratação adicional.
- Affinity Academy: capacitação para parceiros
Como a plataforma auxilia agentes a conhecer produtos, coberturas e ferramentas para melhorar a experiência do viajante.
“O agente de viagens agrega valor quando consegue orientar o viajante, antecipar riscos e apresentar soluções adequadas para cada perfil de cliente. A evolução profissional exige aprendizado contínuo, e a capacitação é um dos caminhos para acompanhar as transformações do mercado”, diz João Taylor, CEO do HUB ME.
O que é o HUB ME?
Criado pelo MERCADO & EVENTOS, o HUB ME é um ecossistema digital voltado exclusivamente para agentes de viagens. A plataforma reúne cursos, treinamentos, eventos e conteúdos sobre marketing, vendas, tecnologia e desenvolvimento comercial, além de promover a troca de experiências e oportunidades de negócios entre profissionais do setor.
- HUB ME: como se cadastrar na plataforma gratuita que conecta agentes de viagens
- HUB ME expõe erro comum em vendas e mostra como agentes podem converter mais
O acesso é restrito a agentes de viagens com CNPJ ativo e CNAE vinculado à atividade, medida adotada para preservar a qualidade das interações dentro da comunidade. Após a validação do cadastro, o profissional passa a ter acesso gratuito a todos os conteúdos, cursos, eventos e ferramentas disponíveis na plataforma.
