Em tempos em que viajar com segurança virou prioridade, a Intermac aproveitou a 47ª edição da Abav-SP Aviesp para reforçar uma mensagem clara: seguro viagem não é mais um extra, é essencial. E é exatamente nesse ponto que a empresa vem investindo: atendimento humanizado, parcerias estratégicas e escuta ativa ao agente de viagem.
“Hoje nossa operação de atendimento e assistência é 100% humanizada. Isso traz uma segurança real para o agente e também para o passageiro”, contou Renato Verdi em entrevista exclusiva ao M&E. Segundo ele, a presença em eventos como esse ajuda a estreitar ainda mais os laços com quem está na linha de frente vendendo o produto.
Juliana Paula reforçou que o começo de ano foi animador: “A empresa vem crescendo, conquistando novos mercados, justamente porque estamos acompanhando a mudança do perfil do viajante e trabalhando dentro dos nichos que os agentes trazem pra gente.”
E quando se fala em perfil, tem uma tendência clara no radar da empresa: famílias. “O nosso público, o perfil do passageiro Intermac, é um perfil mais familiar. São famílias viajando para Estados Unidos, Europa — são os destinos que a gente mais comercializa. Mas também temos produtos como long stay, multiviagens e corporativo.” disse Renato.
Para Wellington Rossiter, o foco é claro: confiança e cuidado com quem está do outro lado. “Hoje a nossa organização se preocupa muito com o nosso patrimônio, que é o nosso passageiro. A gente nem trabalha com comissão. Nós podemos ser um produto um pouco mais caro, mas prometemos não surpreender o nosso cliente com algumas atitudes ou com não atendimento. Nós nos esmeramos em cuidar da nossa empresa para poder cuidar do cliente.”
A empresa também está em clima de celebração já que acaba de conquistar – de novo – o prêmio de melhor seguro do Rio de Janeiro pelo CIT e anunciou, durante a feira, uma parceria estratégica com o GEA na América Latina. Dois movimentos que mostram a força da marca e seu comprometimento com o mercado.
