A Avianca se solidariza com as pessoas, famílias e a comunidade aeroportuária que foram impactadas pelo terremoto registrado em Caracas na tarde da última quarta-feira.
Com o objetivo de garantir a segurança de seus clientes, tripulações e da operação, a companhia informa que os voos AV122 de 24 de junho, e AV123, AV142 e AV143 de 25 de junho, na rota Bogotá–Caracas–Bogotá, foram cancelados.
Passageiros da Avianca terão alternativas sem custo adicional
Para proteger os planos de viagem dos passageiros afetados, foi ativado um plano de flexibilização para aqueles que têm reservas de e para Caracas entre 24 de junho e 1º de julho. Os passageiros poderão optar pelas seguintes alternativas, sem custo adicional:
- Reagendamento de data: Alteração da data do voo sem cobrança de multa ou diferença tarifária (sujeita à disponibilidade), para voar até 15 dias após a data original.
- Alteração de rota: Voar de ou para Cúcuta sem custos adicionais e sujeita à disponibilidade, mediante solicitação diretamente por meio do nosso Contact Center.
- Reembolso: Solicitar a devolução integral dos trechos não utilizados por meio do site avianca.com ou com a agência de viagem onde a compra foi realizada.
A Avianca recomenda a todos os passageiros que consultem prioritariamente o status de seus voos em avianca.com e permaneçam atentos às notificações enviadas pelos canais oficiais. A companhia aérea continuará informando diretamente os passageiros de acordo com a evolução da situação.
