A Copa Airlines tranquilizou os agentes de viagens de todo o Brasil nesta sexta-feira (13) com um anúncio oficial sobre a flexibilidade concedida aos passageiros que desejam modificar o itinerário devido ao impacto ocasionado pelo surto de coronavírus (Covid-19). As novas diretrizes estão logo abaixo.
Entre as regras, estão:
- Uma (1) única alteração é permitida aplicando a isenção.
- Aplica-se a bilhetes regulares, milhas, interline e code share de placa 230.
- Exonera-se a taxa administrativa de passagens de agências de viagem.
- Aplica-se a todas as tarifas: regulares, em grupo, líquidas e dinâmicas.
- Aplica-se a bilhetes de milhas de acompanhantes.
- Exonera-se a taxa de reembolso (refund fee) para bilhetes com milhas.
- O código Waiver (W5200312CVNW) deve ser documentado no campo de endosso e em um OSI.
- Essas diretrizes substituem as diretrizes de exoneração previamente comunicadas.
No começo desta semana, em nota oficial, a Copa afirmou que “não escapa desta (coronavírus) realidade. “O coronavírus está tendo um impacto negativo significativo na indústria da aviação global, gerando talvez uma das crises mais fortes nos últimos 25 anos. A Copa Airlines não escapa desta realidade. Nesse sentido, estamos acompanhando de perto a evolução dessa situação e realizaremos as medidas necessárias que nos permitam enfrentá-la da melhor maneira possível”.
