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À medida em que os cancelamentos são processados, os clientes receberão notificações através do aplicativo Fly Delta e por seu contato indicado na reserva (Divulgação)
A Delta Air Lines decidiu cancelar, pelo menos entre 1 e 15 de novembro, os voos entre Tel-Aviv, em Israel, e Nova York, em decorrência do conflito na região. A venda desses voos já está paralisada. Além disso, embora as reservas tenham sido suspensas no início deste mês para voos a Tel-Aviv de/para Atlanta e Boston, a Delta também optou por cancelar todos os voos entre esses mercados também a partir de 1º de novembro.
“A companhia monitora continuamente o ambiente de segurança em Israel para informar cancelamentos de nossa programação de voos de e para o Aeroporto Ben Gurion, em Tel-Aviv. Nossos corações estão com todos os impactados, ao mesmo tempo em que nosso pessoal trabalha para encontrar alternativas seguras para os clientes”, informou a companhia.
À medida em que os cancelamentos são processados, os clientes receberão notificações através do aplicativo Fly Delta e por seu contato indicado na reserva. Os assentos em companhias aéreas parceiras da Delta permanecem com possibilidade de reserva no site delta.com, bem como por meio do setor de Reservas da Delta, quando disponíveis.
A Delta continua tendo uma isenção de viagem para clientes que fizeram reserva antes de 11 de outubro de 2023, de/para Israel, para que possam remarcar suas viagens em voos disponíveis até 6 de setembro de 2024. A isenção também permite aos clientes afetados que desejam cancelar sua viagem que solicitem reembolsos por meio do aplicativo Fly Delta ou delta.com. Outra opção é ligar para o setor de Reservas da Delta para obter suporte sobre o reembolso.
A Delta monitora continuamente o ambiente de segurança em rápida evolução e avalia operações com base em orientações de segurança e relatórios de inteligência. Além disso, a companhia contribuiu com US$ 1 milhão para a Cruz Vermelha Norte-Americana para o Comitê Internacional da Cruz Vermelha (ICRC, na sigla em inglês), em prol de esforços humanitários voltados a israelenses, palestinos e todas as pessoas afetadas na região.
