A Aviva, que administra o Costa do Sauípe (BA) e o Rio Quente Resorts (GO), celebrou os resultados da área de Fidelização com um reconhecimento histórico: R$ 500 mil em premiações destinadas a 110 colaboradores que superaram metas e entregaram desempenho acima do esperado em julho.
As conquistas refletem o sucesso da estratégia de fidelização da companhia, que vem integrando diferentes áreas como vendas, reservas, pós-vendas, retenção e relacionamento com o cliente. Entre as premiações estão viagens para destinos da Aviva, bônus em dinheiro, experiências em Orlando com tudo pago e inscrições no evento Top Seller, que acontecerá este ano em Gramado (RS).
Segundo Bruna Apolinário, diretora de Fidelização da Aviva, o resultado é fruto de um trabalho conjunto focado em criar conexões genuínas com as famílias.
“Esse resultado acima do projetado reflete uma estratégia que busca conectar as famílias por meio de experiências diferenciadas, com novos espaços VIPs e um olhar atento à jornada do cliente”, explicou.
Em julho, as vendas da área de Fidelização atingiram R$ 127 milhões, superando a meta do período em 10%. No acumulado do primeiro semestre, o faturamento chegou a R$ 414 milhões, um crescimento de R$ 33 milhões em relação ao mesmo período de 2024.
Bruna destaca que o desempenho também vem acompanhado de avanços em sustentabilidade operacional e satisfação do cliente.
“Além do crescimento em receita, nossa central de relacionamento, conduzida pelos guias de férias, tem mostrado resultados consistentes nos indicadores de encantamento e fidelização”, completou.
Com a área respondendo pela maior fatia do faturamento da empresa, a Aviva segue fortalecendo sua cultura interna, baseada no reconhecimento e no propósito de “fazer famílias felizes em paraísos integrados à natureza”.
“Esse reconhecimento é um símbolo da força do nosso time e do quanto a valorização humana é essencial para manter resultados sustentáveis”, concluiu Bruna.
