Compras online de passagens rodoviárias priorizam conforto e antecedência, diz pesquisa

A pesquisa mostra que 60% das pessoas que viajam de ônibus usam canais digitais como única fonte de informação antes de comprar uma passagem (Divulgação/Cometa)

Uma pesquisa inédita encomendada pela BlaBlaCar no Brasil à IPSOS mostra que conforto e antecedência são mais valorizados por pessoas que compram passagens de ônibus online, na comparação com quem prefere adquirir os bilhetes na rodoviária. Os dados fazem parte de levantamento sobre o comportamento das pessoas que viajam de ônibus no País, realizada com mil pessoas, de 18 a 65 anos,de todas as regiões do país, que viajaram de ônibus entre agosto de 2022 e agosto de 2023.

A pesquisa mostra que 60% das pessoas que viajam de ônibus usam canais digitais como única fonte de informação antes de comprar uma passagem. Os que compram passagens online priorizam mais a antecedência (apenas 5% realizam a compra no dia do embarque). Entre as pessoas que compram na rodoviária, por outro lado, 37% o fazem no dia do embarque. Tanto quem compra somente online quanto quem compra online e na rodoviária está convencido de que as plataformas digitais oferecem os melhores preços.

“O estudo é fundamental para entendermos mais detalhadamente o comportamento e as preferências de quem viaja de ônibus no Brasil, um mercado ainda com grande margem para expansão, principalmente no que diz respeito à comercialização online de passagens. Os insights coletados serão fundamentais para potencializarmos o crescimento do nosso marketplace de vendas de passagens rodoviárias, que é um dos focos da plataforma no país este ano e para melhorarmos cada vez mais o serviço que oferecemos para os nossos usuários”, explica Tatiana Mattos, head da BlaBlaCar no Brasil.

Segundo o levantamento, quando olhamos para a classe escolhida ao viajar de ônibus, o conforto é mais priorizado por quem compra passagem online. Ônibus semileito, leito e leito cama são a preferência de 33% dos que adquirem os bilhetes em plataformas digitais, enquanto 20% dos que compram offline optam por uma dessas classes.

Ainda de acordo com o estudo, as viagens de curta distância (100 a 200 quilômetros) são as mais frequentes, seguidas de viagens de média distância (201 a 400 quilômetros) e de longa distância (acima de 400 quilômetros). Para viagens em geral (lazer, férias, negócios), o ônibus está atrás apenas do carro próprio, sendo o segundo meio de transporte mais utilizado pelas pessoas, seguido pelas caronas.

Entre 16 benefícios apresentados considerando diferentes modais (incluindo, por exemplo, carro próprio, avião e trem), o ônibus está no topo da lista de nove deles segundo os entrevistados, como: acessível financeiramente; oferece uma ampla gama de opções de viagens; adequado para todos os tipos de viajantes; possibilita uma experiência social valiosa; e proporciona segurança durante as viagens.