Clientes estão mais satisfeitos com empresas de turismo, diz pesquisa

As empresas de turismo avançaram 3,1% no índice de satisfação do cliente, saindo de 89,1% de satisfação nos primeiros três meses de 2015 para 92,2% no segundo trimestre. Os dados fazem parte do Benchmark da Zendesk, monitoramento que leva em conta a avaliação dos consumidores, o tempo de resposta e a resolução efetiva de conflitos nas empresas que utilizam a Zendesk como ferramenta de relacionamento com seus clientes. Entre os 36 países participantes do Benchmark, o Brasil aparece na 23ª posição, com 91,7% de satisfação dos consumidores.

Nathalia Marques