A Universal Assistance, unidade de negócios do Grupo Zurich especializada em seguro viagem, escolheu o jornalista e apresentador Felipe Andreoli como novo embaixador da marca. Ele será o rosto da nova fase da campanha Custa Zero, que destaca a experiência cashless oferecida pela companhia, modelo em que os custos de atendimentos elegíveis são coordenados diretamente com a rede credenciada, sem necessidade de pagamento pelo viajante.
O principal argumento da campanha é que 98% dos atendimentos custam zero ao passageiro, respeitadas as condições de cobertura e autorização do serviço. Após acionar a empresa pelo aplicativo ou pelos canais de atendimento, o viajante recebe orientação para encontrar o prestador adequado. Nos casos elegíveis, a Universal Assistance organiza o atendimento e o pagamento diretamente com a rede credenciada.
A campanha será veiculada em diferentes canais, com filme publicitário de 30 segundos, peças digitais, conteúdos para redes sociais e mídia exterior. A participação de Andreoli busca aproximar a comunicação do público e explicar como funciona o serviço em situações que exigem assistência durante uma viagem.
A iniciativa também acompanha a estratégia de digitalização da companhia. O aplicativo reúne recursos como telemedicina, acompanhamento de solicitações, gestão de bagagem e recomendações de viagem com inteligência artificial. Segundo a empresa, 40% dos casos de assistência já são abertos pela plataforma.
A proposta da Custa Zero é destacar a praticidade do modelo de atendimento, permitindo que o viajante concentre sua atenção na recuperação enquanto a empresa coordena os serviços cobertos.
