Convênio vai facilitar avaliação da qualidade na hotelaria catarinense

A ABIH-SC firmou convênio com a Mais Marketing, empresa voltada para pesquisa de avaliação do atendimento e relacionamento com o cliente. Ela realiza pesquisas com clientes ocultos a fim de verificar se o atendimento e os procedimentos das empresas estão sendo cumpridos corretamente.

Segundo Piter Santana, diretor executivo, a empresa, que trabalha com o sistema de cliente avaliador, está no mercado há dez anos e busca o associativismo, trabalhando sempre com convênios e associações. “Uma das vantagens é que oferecemos médias de atendimento do Estado, assim há parâmetros para realizar treinamentos, por exemplo”, explicou. A Mais Marketing atende hoje dois mil pontos de varejo no Brasil.

Anderson Masetto, de Florianópolis (SC)