SÃO PAULO – Em meio a um processo de transformação interna, a CVC Corp tem redesenhado sua estratégia de contratação de produtos turísticos com foco em presença local e fortalecimento de parcerias globais. À frente dessa mudança está Renata Cenni, que há cerca de seis meses assumiu o desafio de reorganizar a área e implementar um novo modelo operacional baseado na divisão clara entre sourcing e desenvolvimento de produto.
A principal mudança foi a separação dessas duas frentes. Enquanto a área de produto, agora liderada por Nathalia Pacheco, concentra planejamento, gestão de load e desenvolvimento estratégico, o time de sourcing passa a atuar de forma mais independente e especializada na negociação direta com fornecedores.
“Eu estou na CVC Corp há quase seis meses, com o objetivo de mudar a nossa estrutura. Hoje, a gente dividiu a cadeia de produtos”, explica Renata. “A Natália Pacheco passou a ser responsável por toda a parte de planejamento, load e desenvolvimento de produto na CVC Corp. Já eu fico com outras cinco pessoas regionais, que fazem a parte de sourcing.”
Estrutura global e presença nos destinos
A nova configuração estrutura a área de sourcing em uma lógica global, com liderança distribuída por regiões estratégicas e atuação próxima dos principais polos turísticos. São quatro heads regionais responsáveis por mercados-chave — América do Sul, América do Norte e Canadá, Caribe e Europa — além de posições dedicadas à conectividade aérea e à negociação com cadeias hoteleiras globais e regionais, ampliando o alcance e a consistência das negociações.
Mais do que uma divisão geográfica, o modelo prioriza presença física nos destinos como pilar central da estratégia. Parte relevante do time está baseada fora do Brasil, em hubs como Orlando, Cancún e Itália, permitindo uma interlocução contínua e qualificada com hotéis, governos e receptivos locais. “O que a gente quer é ter pessoas baseadas localmente para aumentar a relevância da CVC Corp com hotéis, governos, receptivos e parceiros em geral”, afirma.
Na prática, essa mudança reposiciona a companhia na relação com fornecedores, que passam a enxergar uma atuação mais próxima e constante. “A gente já está vendo mudanças, os parceiros estão percebendo que estamos mais presentes nos destinos, algo que não acontecia antes”, diz Renata.
Mais proximidade, mais competitividade
A estratégia também busca melhorar a qualidade dos produtos oferecidos e ampliar o volume de negociações. Com contratadores atuando diretamente nos destinos e heads regionais dando suporte estratégico, a companhia pretende ganhar escala e competitividade.
“Os contratadores agora são locais e fazem toda a negociação, enquanto os heads dão suporte estratégico. Isso ajuda a criar mais volume e relevância com os hotéis”, explica Cenni.
A lógica é simples: quanto maior a proximidade com os parceiros, maior a capacidade de negociação e, consequentemente, melhores condições comerciais e produtos mais atrativos para o consumidor final.
Presença na WTM-LA 2026 e construção de longo prazo
Durante a WTM Latin America 2026, a CVC Corp tem aproveitado para apresentar ao mercado a nova estrutura da companhia. “Como a estrutura é nova e ainda gera dúvidas no mercado, a feira tem sido importante para posicionar essa mudança”, afirma. “Estamos mostrando quem são as pessoas responsáveis pela contratação e já iniciamos conversas com cadeias globais de forma corporativa.”
Esse movimento também marca uma virada na forma de relacionamento com grandes fornecedores, com negociações mais estruturadas no nível corporativo, ao mesmo tempo em que as equipes regionais ganham autonomia para atuar nos destinos.
Apesar dos primeiros sinais positivos, a executiva reforça que a transformação é gradual e exige maturação. A companhia trabalha com um roadmap de dois anos para consolidar o modelo e capturar ganhos mais consistentes em competitividade e portfólio. “Não se constrói uma área do dia para a noite”, pontua. “É um processo de desenvolvimento, dentro e fora da CVC. Primeiro organizamos a casa internamente, para depois expandir e construir parcerias mais fortes.”
Reestruturação do time combina promoção interna e reforço de mercado
A formação do time reflete esse momento de transição e foi desenhada a partir de uma estratégia híbrida. Internamente, a empresa promoveu e realocou talentos, priorizando profissionais que já conhecem a operação e o ecossistema da companhia. A própria Nahalia Pacheco assumiu uma posição mais estratégica, enquanto outros nomes foram reposicionados ou promovidos — como no caso de lideranças que deixaram funções operacionais para assumir cargos gerenciais, com maior autonomia e escopo dentro da nova estrutura.
Em paralelo, a CVC Corp foi ao mercado buscar profissionais experientes, com forte atuação em sourcing, amplo relacionamento na indústria e, principalmente, presença local nos destinos prioritários. A combinação entre conhecimento interno e expertise externa busca acelerar a implementação do modelo e fortalecer a capacidade de negociação da empresa. “A ideia não era só promover, mas trazer pessoas fortes em sourcing, com relacionamento e capacidade de negociação.”
Entre as contratações mais recentes está Raffaella Caponni, que assumiu a liderança da Europa e está baseada na Itália, a cerca de uma hora e meia de Roma. Com mais de duas décadas de experiência no turismo e forte rede de relacionamento no setor, a executiva reforça a estratégia da companhia de ter profissionais seniores atuando diretamente nos destinos.
Para Renata, mais do que uma mudança organizacional, trata-se de uma mudança de mentalidade. A lógica anterior, mais centralizada, dá lugar a uma atuação dinâmica, baseada em proximidade, frequência e relacionamento contínuo com os parceiros. “Faz muita diferença ter alguém baseado no destino. Como dizem, ‘quem não é visto, não é lembrado”, finalizou.
