SÃO PAULO – A Meliá Hotels International utiliza a WTM Latin America 2026 (16) como plataforma para reforçar sua atuação comercial na América do Sul, ampliar relacionamento com clientes e lançar uma campanha de incentivo voltada a agentes de viagens. A estratégia inclui ações paralelas, como roadshows, além de metas de crescimento de dois dígitos para a região.
Gustavo Santana, diretor de vendas Latam da companhia, destaca o papel estratégico da feira. “Para nós, a WTM é a principal feira do segmento na América do Sul. É um ponto onde tanto as equipes globais quanto as equipes dos hotéis estão presentes. É um momento de estarem juntos, porque você tem clientes de vários mercados que vêm fazer negócios com as empresas que atuam nesse destino”, diz.
A presença da Meliá na feira é recorrente, segundo o executivo a empresa aposta bastante na WTM-LA, por ajudar na geração de contatos, especialmente na parte de integrações online, mas também no apoio com operadoras e no corporativo local. “Eu não me lembro de ter uma WTM sem a Meliá participar”. Ele acrescenta que o evento reúne diferentes perfis de clientes, tanto nacionais, quanto internacionais.
Entre as novidades apresentadas, Santana destaca uma campanha voltada ao canal de distribuição, direcionada aos agentes de viagem. Além da comissão tradicional de 10% para reservas de grupos de apartamentos, Santana conta que a Meliá oferece um adicional de 3%, mais 5% para alimentos e bebidas em restaurantes próprios da Meliá e outros 3% para salas. A iniciativa abrange toda a operação sul-americana e é válida para reservas de grupos feitas até julho, com janela de viagem até dezembro de 2026. Segundo ele, o objetivo é estimular a captação de grupos ainda para este ano.
Paralelamente à participação na feira, a empresa promove um roadshow focado no segmento MICE. “Temos hotéis do Caribe participando. A importância de estar nesse período é que você tem clientes de todo o Brasil concentrados em São Paulo, o que facilita o contato direto”, conta Santana. Ele ressalta a estratégia de combinar ações. “A gente procura fazer essa dobradinha: o roadshow e a presença na feira, com equipes dedicadas à expansão de contatos”, diz.
O executivo também cita eventos que devem impactar a demanda por Meliá
Em relação ao desempenho, Santana aponta expectativa de crescimento de dois dígitos para este ano na América do Sul. Ele reconhece, no entanto, um cenário desafiador. “É um ano com eleições, Copa do Mundo e impacto no preço de passagens, o que inevitavelmente afeta o setor”, diz.
Mesmo assim, ele observa novas oportunidades, como a realização da Kings League, em São Paulo, que a empresa conseguiu captar em um período de baixa. “A gente percebe movimentos de negócios que não existiam antes”, afirma.
Em 2026, relembra que haverão shows como o BTS, que podem gerar um efeito semelhante ao de grandes turnês internacionais. Por outro lado, há mudanças no calendário. A NFL, por exemplo, não acontece em São Paulo este ano, o que altera um pouco o cenário.
No plano de expansão, a companhia avança em destinos da América do Sul. “Estamos ampliando presença na Argentina, com aberturas em Bariloche, perspectiva em Mendoza e novos hotéis em Buenos Aires e no litoral. Abrimos Salta este ano”, afirma. No Peru, a rede fortalece sua operação. “Abrimos um hotel em Cusco, no centro histórico, e junto com Lima conseguimos formar um circuito básico para o destino”, diz.
Ao destacar produtos do portfólio, Santana menciona unidades estratégicas. Na Argentina, destaca o Gran Meliá Iguazú, que é um hotel dentro do parque nacional, com parte dos apartamentos voltados para as cataratas. “É um produto em que o hotel é o próprio destino”, complementa.
Ele também cita o Casa Lucía, em Buenos Aires, um hotel em um prédio histórico que reflete a história da cidade. No Peru, reforça a importância de Cusco, um hotel localizado na entrada do centro histórico, com facilidade de acesso para grupos, o que é um diferencial”, afirma.
No Brasil, destaca uma unidade em São Paulo, o Meliá Jardim Europa, que atende tanto o público corporativo quanto de lazer. “Está localizado em uma região com oferta de serviços e conta com estrutura voltada ao executivo, como o conceito The Level”, conclui.
