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O Instituto de Defesa do Consumidor de Brasília (Procon-DF) armou um esquema de plantão que facilitará as denúncias de casos de abusos cometidos contra visitantes e moradores da cidade durante o período da Copa do Mundo. As equipes estarão disponíveis em postos alternativos e sede do Procon , além dos Centros de Atendimento ao Turista (CAT’s) montados pela Secretaria de Turismo do Distrito Federal.
Os CAT’s estão localizados nos Setores Hoteleiros Norte e Sul, Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek, Rodoviária Interestadual, Praça dos Três Poderes e, a partir do próximo sábado (7), na Torre de TV do Eixo Monumental. O atendimento é das 7h às 19h. Durante o Mundial, o atendimento aos turistas será ampliado para trezes postos, que serão instalados em pontos de grande movimentação de pessoas, entre eles a Fifa Fan Fest, Rodoviária do Plano Piloto, Parque da Cidade e outros. Já os postos de atendimento do Procon funcionam em horários variados. As unidades são instaladas em Regiões Administrativas diversas – Gama, Planaltina, Brazlândia, Taguatinga, Sobradinho, Riacho Fundo, Núcleo Bandeirante, Guará e Ceilândia. Há ainda postos na Rodoviária do Plano Piloto e no Venâncio 2000 (sede). O atendimento especial será de segunda a sexta-feira e terá esquemas de plantões de emergência aos sábados e domingos.
Nos locais, serão feitos atendimentos de emergência e prestadas
informações sobre as normas de defesa do consumidor. Os visitantes
também receberão o Guia do Consumidor Turista, lançado nesta semana pela
Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça. O material
traz dicas de procedimentos na hora de reservar hotéis, comprar pacotes
em agências de turismo, normas dos estabelecimentos de alimentação,
meios de transporte e outros serviços que serão bastante demandados
durante o Mundial.
Lia Bianchini
