​Luppa reafirma que agentes precisam ter postura e objetivos

O presidente da Trend Operadora, Luis Paulo Luppa, disse – durante sua palestra no “Roadshow Turismo 2014 – Tendências, Desafios e Oportunidades” – que os agentes devem estabelecer um padrão diferencial para a negociação que não pode se basear no preço.

“O conceito é direto e amplo para todos. Não há como estabelecer como padrão de diferencial da sua atividade e competitividade a pecha do preço”, afirmou.

Segundo ele, é necessário ter o atributo do diferencial em um ambiente de negócios. “No nosso ambiente, as pessoas decidem a compra pelo desejo e pelo coração. Não pelo preço”, ressaltou.

Luppa ainda identificou que esses atributos são imprescindíveis para que o agente concorra com as OTAs e com ele mesmo. “O agente de viagem tem que pensar como concorrer com ele mesmo”, afirmou Luppa relacionando a concorrência das agencias de viagens tradicionais com as agências online.

Assista a entrevista na íntegra:

Luciano Palumbo e Anderson Masetto