Benchmarking apresenta experiências de sucesso de 10 destinos a 113 empresários

O Programa Benchmarking em Turismo 2010 levou 113 empresários; entre os meses de maio e dezembro; a dez viagens para observação de 514 experiências de sucesso em destinos nacionais e internacionais. Cozinha show; estacionamento transformado em centro de convenções; roupões personalizados para os turistas; disposição prática de talheres no café da manhã foram algumas delas.

“O objetivo foi procurar; encontrar; adaptar e implementar as melhores práticas desenvolvidas nos destinos turísticos. Os empresários que participaram do projeto; agora; têm o papel de disseminar; em suas regiões; o conhecimento adquirido”; comenta a coordenadora operacional do Programa Benchmarking em Turismo 2010 na Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav); Tricia Sander.

O programa do MTur foi desenvolvido em parceria com a Abav; Sebrae e Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur) e avaliado como ótimo por 87% dos participantes. Entre os empresários; 58% implementaram algumas das 287 práticas observadas em suas empresas.