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Diógenes Toloni
Há pouco mais de um mês Diogenes Toloni – executivo com passagens por empresas como Sabre, Qantas e Copa Airlines – assumiu a diretoria Comercial da Hertz no Brasil. Na tarde desta terça-feira (24) ele recebeu a reportagem do M&E na sede da empresa em São Paulo e contou que o seu primeiro grande desafio no cargo é reestruturar o setor e iniciar um novo posicionamento da locadora no mercado brasileiro.
De acordo com o executivo, este trabalho já teve início e o principal foco é o mercado de agências, operadoras, TMCs e GDSs. Toloni explicou que por ser líder mundial, a Hertz tem uma presença muito forte com clientes corporativos internacionais, mas pouca penetração no mercado de Turismo no Brasil. “Queremos estar mais próximos das agências e operadoras, bem como do mercado Mice e dos consolidadores”, disse.
A reestruturação do departamento comercial está em fase final, faltando apenas a contratação de alguns profissionais. De acordo com Toloni, a nova estratégia vai englobar também a expansão das lojas e franquias – que juntas somam hoje 100 unidades – e a terceirização de frota. “Uma crise às vezes assusta, mas nesses momentos também surgem muitas oportunidades”, afirmou. “Somos líderes mundiais neste segmento. Vamos aproveitar a nossa capilaridade e a força da marca para sermos mais agressivos”, complementou.
Entre as estratégias para ampliar as vendas no canal de agências e operadoras, está uma presença maior nas feiras e eventos; a campanha de incentivo Super Fórmula; além de ações específicas com operadoras. “Vamos maximizar a presença dos GDSs e outras plataformas, mas também continuaremos fazendo integrações XML”, explicou.
Já em junho, a Hertz inicia uma série de treinamentos com os agentes de viagens em parceria com os GDSs com o objetivo de capacitar esses profissionais para ampliar as vendas de locação de veículos. Além disso, Toloni promete muitas novidades e inovações para 2017. Aplicativos a inclusão de novas tecnologias estão no mapa.
