A GTA – Global Travel Assistance anunciou a prorrogação excepcional de até 30 dias na vigência de seguros viagem para passageiros que estejam em destinos impactados por tensões geopolíticas e tenham voos cancelados. A medida foi divulgada pela empresa para apoiar viajantes que enfrentam imprevistos fora do país e prevê a manutenção de coberturas médico-hospitalares de urgência e emergência durante o período adicional, desde que os casos não estejam relacionados diretamente a episódios de guerra ou terrorismo.
A prorrogação poderá chegar a até 30 dias após o término do contrato inicialmente firmado. A medida se aplica a casos em que o cancelamento do voo esteja diretamente relacionado ao cenário de conflito em curso no destino ou na região em que o passageiro se encontra.
Durante o período adicional, permanecem válidas as coberturas relacionadas a despesas médico-hospitalares em situações de urgência e emergência. No entanto, a empresa esclarece que atendimentos decorrentes diretamente de episódios de guerra ou terrorismo seguem excluídos, conforme previsto nas Condições Gerais das apólices comercializadas pela companhia.
A iniciativa foi apresentada pela empresa como uma forma de oferecer suporte a viajantes que permanecem temporariamente impossibilitados de retornar ao país devido a mudanças operacionais nas rotas aéreas ou à suspensão de voos em regiões afetadas por instabilidade geopolítica.
De acordo com a companhia, passageiros que se enquadrem nas condições da medida devem entrar em contato com a central operativa da empresa para solicitar formalmente a prorrogação do seguro. A extensão passa a valer após análise do caso e confirmação de elegibilidade pela equipe responsável pelo atendimento.
O presidente da empresa, Celso Guelfi, comentou a decisão e destacou o objetivo da iniciativa voltada ao atendimento dos viajantes que se encontram fora do país em meio ao cenário internacional atual. “Nosso papel é facilitar a vida do viajante e nunca burocratizar. Cuidar de Pessoas significa oferecer segurança e tranquilidade, sobretudo em um momento de tensão global como o que estamos vivendo”, afirmou.
A equipe comercial GTA está disponível para orientar agentes
Além do atendimento direto ao viajante, a empresa informou que sua equipe comercial permanece disponível para orientar agentes de viagem que precisem de informações sobre o funcionamento da medida ou sobre os procedimentos necessários para a solicitação da prorrogação.
A GTA atua no mercado de assistência e seguro viagem com foco no relacionamento com o trade turístico, operando exclusivamente no modelo B2B, voltado à distribuição por meio de agentes de viagem. A companhia acumula 36 anos de atuação no mercado nacional e internacional de assistência ao viajante.
Segundo dados institucionais da empresa, sua central de operações funciona de forma ininterrupta, com atendimento 24 horas por dia e sete dias por semana. A estrutura reúne cerca de 3 mil colaboradores e conta com 530 linhas telefônicas, 40 centros operacionais e 300 postos de coordenação espalhados por diferentes localidades.
A companhia informa que essa estrutura tem capacidade para responder a mais de 95 mil chamadas, além de prestar atendimento por canais digitais, incluindo WhatsApp e e-mail. A sede da empresa está localizada em São Paulo, e a GTA conta atualmente com 17 representantes distribuídos em diferentes cidades brasileiras.
A GTA também registra participação recorrente em premiações do setor de turismo voltadas ao relacionamento com agentes de viagem. Entre elas está o Prêmio TOP AVIESP, no qual a companhia informa ter sido vencedora por 17 anos consecutivos na categoria de seguro viagem.
Com a medida anunciada, a empresa busca oferecer uma alternativa para viajantes que enfrentam alterações inesperadas em seus planos de retorno ao país devido ao cenário internacional. A prorrogação do seguro, segundo a GTA, pretende garantir continuidade da assistência médica em situações emergenciais enquanto o passageiro aguarda a normalização das operações aéreas ou a remarcação de seu voo.
A decisão da GTA de ampliar temporariamente a vigência de seguros viagem ocorre em um contexto de instabilidade geopolítica que tem impactado operações aéreas em diferentes regiões do mundo. Ao permitir a extensão das apólices por até 30 dias em casos de cancelamento de voos relacionados a conflitos, a empresa cria um mecanismo de suporte para viajantes que permanecem fora do país sem previsão imediata de retorno. A medida também reforça o papel das assistências de viagem como ferramenta de proteção para imprevistos que podem afetar deslocamentos internacionais.
